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近期，区委书记杨升岩不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，先后深入到区融媒体中心、89000民生服务中心、新时代文明实践中心、不动产登记中心、社保大厅等单位，实地调研群众工作，直插基层、直奔一线，听取群众意见建议。
每到一处，杨升岩都认真查看了群众办事大厅和服务窗口，详细了解相关工作开展情况，现场与办事群众面对面沟通交流，现场接听群众来电，听取群众问题诉求和意见建议，对他们关心关注的问题，逐一作出解答和回应。他指出，要牢固树立“群众利益无小事”的思想，始终把群众的小事当成自己的大事来办，下大力气解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，切实增强群众的获得感幸福感。要加大对群众反映问题的解决力度，不断健全完善问题收集—交办—督办—反馈机制，严格卡实责任，加强督促落实，确保问题高效解决。对群众反映的突出问题，要扑下身子快速解决，让群众看到实效。短期内无法解决的，要第一时间向群众做好沟通解释，建立长期解决的方案，以实际行动赢得群众满意和认可。
杨升岩强调，要着力营造便民利民惠民的办事环境，确保让群众享受到更加细致、更加贴心的服务。要聚焦群众的服务需求，加快各项流程再造，深化“一次办好”改革，推进“一窗受理、一站服务”模式，最大限度简化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，确保让群众办事更加高效便捷。要高度重视办事服务场所建设，持续改善各类硬件设施条件，不断增强办事场所服务功能，优化内部结构布局，进一步提升为群众服务的质量和水平。
杨升岩指出，全区各级领导干部要下大力气转变工作作风，以更好的形象和作为提升群众满意度。要坚决破除形式主义、官僚主义，充分尊重民意，实打实地征求民意，真正把实事好事办到群众心坎上，让群众看到变化、感到满意。要持续加大联系服务群众的力度，充分利用“双报到”“六联六促”等联系服务群众机制，密切与群众的交流联系，拉近与群众的距离，最大限度赢得群众的理解和支持。要加大群众工作的宣传力度，充分整合利用各类媒体资源力量，多渠道挖掘提炼、宣传推广为民服务的先进事迹和典型做法，着力提高群众的参与度和知晓率，推动全区群众满意度实现明显提升。 |
