芜湖县陶辛镇深推“亲切服务” 打造群众满意窗口

2018-12-06 22:30:13 来源:芜湖县人民政府门户网站 作者:佚名 责任编辑:翎翾 字号:T|T
摘要】为大力推进以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”工作,陶辛镇“小微权力”为民服务中心摸底群众需求,坚持以群众需求为导向,通过创新工作载体、延伸服务平台等方式,做实为民服务大文章。

  为大力推进以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”工作,陶辛镇“小微权力”为民服务中心摸底群众需求,坚持以群众需求为导向,通过创新工作载体、延伸服务平台等方式,做实为民服务大文章。

  “小支点”撬动为民服务“大格局”。自中心成立以来,有效整合镇村各部门、镇直单位等项业务资源,打通线上服务与线下服务全渠道服务模式,全面建设集成全方位、一体化的公共服务链条功能。陶辛镇“小微权力”为民服务中心设有个8窗口,涉及民政、社保、社会事务等5个部门,中心受理镇村业务56项。坚持做优做实服务第一阵地,一声“你好”相迎,一声“再见”相送,让微笑服务走进开具证明、创业担保贷款发放、社会保障卡办理、救助申请等每一个业务经办窗口。陶辛镇要求全镇干部做到“热心”接待办事群众、“耐心”倾听群众诉求、“细心”了解民情民意、“真心”为民排忧解难,改进工作作风,提高为民服务效能,提升群众满意度。

  “小清单”筑牢为民服务“防火墙”。基层服务中心是政策落实的终点站,更是为民服务的始发站,始终坚持用严要求做实为民细文章。陶辛镇的为民服务中心,命名为“小微权力”为民服务中心,通过加强对基层“小微权力”运行的监督和制约,真正使基层干部行使权力有约束,广大群众行使监督权有依据。全面推行基层“小微权力”清单制度,服务大厅所有事项列进“小微权力”的服务项目清单内,把便民和服务结合起来,通过展板、电子屏、微信公众平台、二维码和分发宣传册等多种方式加大宣传力度,积极印发清单节选小折子2000余份。同时,镇纪委严格按照监督制约监督检查的实施方案,对中心、各村(居)进行监督检查,真正使基层干部行使权力有约束,广大群众行使监督权有依据。

相关推荐


解读中国 关注民生 引领休闲
扫码关注中国小康网公众号
ID:chxk365
返回顶部