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“之前来社区办理证明，不了解情况，只带了身份证和户口本，却不知道还需要照片、结婚证等证件，所以就白跑了一趟。现在有了社工在线这个平台，我要办理什么证明，点进去就会有提示，需要带哪些资料，一目了然。如果实在搞不清，还可以直接拨打社区干部电话，这样贴心、快捷的服务我要给社区点赞。”卡拉苏社区居民马莉说道。 马莉是社区的热心居民，积极参加社区举办的各项活动，她所说的“社工在线”，就是卡拉苏社区依托“智慧社区”平台，建立起的便民服务功能，借助“互联网+”的优势将服务触角延伸到广大居民群众中去，让数据多跑路，居民少跑腿，真正实现了服务群众零距离。
“道不远人，远人非道”，政府既要有能力办大事，也要有能力办小事，办好关系老百姓切身利益的“天大的小事”。为此，卡拉苏社区对运用信息化手段推进城市党建工作展开积极探索和实践，定制开发21个版块35项服务，打造组织、宣传、服务、电商、社会治理五大功能为一体的智慧社区平台，实现一支部四中心线上对接，形成以支部为核心、中心来牵头、党员为先锋、居民齐参与的工作格局。 “通过微信扫一扫或者搜索卡拉苏社区在线就可以快速进入我们的智慧社区平台，实名登记认证后，就可参与使用。”卡拉苏街道党工委书记、办事处主任周虹一边说一边演示，在宣传功能板块，设置了“秒杀抢购”“社区动态”“惠民小报”“曝光台”4个专栏。其中，“曝光台”一项匿名发表话题的版块，它不仅成为了居民群众参与社区治理的一把利剑，也让居民群众成为了社区治理中的主角，体现了城市基层党建社区治理中共建、共治、共享的原则。截至目前，卡拉苏智慧社区在线曝光台共收到曝光线索4条。
“以前，社区有乱堆放垃圾、乱贴小广告、损坏公共设施的一些不文明现象。现在，卡拉苏在线开通了曝光台，只需点开手机，上传不文明现象，社区所有的居民都能看到，社区干部直接就能出面处理，社区的每个人都变成了参与者和被监督的对象，我觉得很好，只有人人参与，我们卡拉苏社区才能变得更加美丽文明和谐。”卡拉苏社区居民孙振起说道。 “有了这个平台，我们居民参与社区治理畅通无阻，社区的大事小情都可以第一时间了解。这不前几天，我还报名参加了社区‘国门玫瑰’义工队组织的慰问贫困户的活动，在家用手机一点，就能报名参加，在奉献爱心的同时，还能赚取积分，真的是太方便了。”卡拉苏社区居民辛秀霞赞许地说。 据悉，互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，卡拉苏社区运用“互联网+群众路线”打造“指尖上的指挥部”，围绕智慧社区版面优化、功能升级、操作便捷、深度应用持续创新，力争2020年实现4.0版本升级，不断激发居民参与社区治理的新动能。 |
