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今年以来，霍尔果斯市在深入推进“放管服”改革中，以群众和企业的需求为导向，深入推进审批服务便民化进程，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持解决群众难题，整改群众意见最集中、反映最强烈的“难点”问题，做到学做结合，为民服务解难题，切实把服务做到了百姓的心坎上。
为进一步提升服务功能、服务水平，认真落实三集中、三到位，由市场监督管理局牵头，市行政服务中心积极协调市公积金中心、市自来水公司、供电公司、热力公司4家服务机构进驻霍尔果斯市行政服务中心办事大厅，实行集中服务，切实解决了群众分散办理、多头奔走的“难题”。4家服务机构服务事项主要包括公积金提取、归结、贷款、转移；电、水、暖办理及缴费等服务事项。 “公积金进驻大厅了啊，贷款买房太方便了！”几位群众来到行政服务中心办理贷款业务激动地说道。当天正是公积金窗口正式进驻市行政服务中心的第一天，窗口位于一楼紧邻不动产交易窗口，用户可在办理完贷款后直接在不动产窗口办理后续相关业务。
为不断提高服务水平，霍尔果斯市行政服务中心推出了一系列暖心服务措施：实行周末无休假服务；设置总服务台主动提供指引、咨询、投诉服务；提供爱心药箱、老花镜、轮椅拐杖、雨伞、免费饮水、免费读物等便民服务。目前，霍尔果斯市25个职能部门、235个审批事项进驻行政服务中心，整合审批窗口18个，行政审批部门100%进驻中心、事项100%在中心办理，实现了群众办事“只进一扇门”，真正提升了服务效率，“一站式办公，一条龙服务”便利了市民生活。 |
