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霍尔果斯经济开发区税务局着力降门槛、减环节、提效率，在“便捷办”上用劲，在“减负担”上用心，营商环境“优”无止境，2020年在全州税务系统纳税人满意度调查中位列第一。 “套餐式”服务让涉税流程“简”起来
“套餐式”服务实现新办纳税人和小规模纳税人申报等12项涉税事项集成办理，把多套资料、多个流程、多次跑路转化为一套资料、一窗受理、一次跑路、即时办结，2020年霍尔果斯经济开发区税务局网上办税服务厅新开户一键办税受理2876户。全面落实149个涉税事项“最多跑一次”清单、大力推行电子发票和发票邮寄服务、“容缺办理”后续补齐资料、多渠道发布网上办税攻略、税企微信群提供远程协助服务，帮助纳税人缴费人通过电子税务局、“新疆税务”手机APP、自助办税终端等“非接触式”方式办税缴费，196个事项已实现全程网上办，18个事项实现线上线下融合办，网上办税率达96%以上。“非接触式”办税缴费已从一项应时之需固化拓展为常态之举，涉税流程不断精简。 “预约式”办税让办税效率“提”起来
在实现税费业务网上办、线上办、码上办、掌上办的基础上，对确需到办税服务厅办理的“增值税税控系统专用设备发行”等业务事项，持续推广电子税务局、伊犁税务、办税厅电话预约服务，引导纳税人、缴费人按照预约时间前往办税服务厅错峰办理业务，缩短纳税人等待时间。2020年霍尔果斯辖区纳税人共预约17908次，纳税人按预约时间到达窗口即可立即办理，2020年全年税务窗口服务零投诉，税收服务更贴心，群众办事更暖心，办税效率不断提升。 “好差评”制度让社会监督“动”起来
全面推行政务服务“好差评”，纳税人可通过办税大厅窗口“好差评”评价器、电子税务局、新疆税务手机APP实现即办即评。通过差评闭环处理机制，强化对差评回访核实和整改情况的监督，使纳税人监督服务更加有效便捷，倒逼税务人员更加注重纳税人办税缴费体验，持续优化有温度、有速度、有态度的好评服务，形成纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动。自2020年11月开展“好差评”评价器以来，窗口人员好评率100%。 “绿通道”退税让企业资金“活”起来
为缓解企业资金短缺带来的压力，霍尔果斯经济开发区税务局针对享受减税降费政策类的企业开辟退税“绿色通道”，对企业提交的退税申报数据形成清单，当天审核、当天审批，并通过与人民银行建立的电子信息传送机制快速进行办理，助力企业开足马力生产。2020年霍尔果斯经济开发区税务局为9757户企业办理退税11937笔共计29609万元。 |
