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“我今天是来办理医疗保险业务的，工作人员挺耐心的，一步一步给我说怎么办，今天顺利办完了。他们的服务态度非常好，我非常满意。”3月27日，奎屯市民王顺在市政务服务中心办理完业务后对记者说。
记者在政务服务中心看到，有不少前来办理业务的居民群众，服务中心各窗口的工作人员精神饱满、热情地接待前来办理业务每一位群众。 奎屯市政务服务中心督查室负责人肖俊说：“企业复工、员工返岗以后，有大量的工作需要办理。比如一些申报项目特别紧急，需要在1-2天内办完。针对这种情况，我们政务服务中心开通了绿色通道，特事特办，着急的事紧急办、不着急的事预约办，合理地帮助每一位居民解决问题。” 据了解，在3月18日前，中心采取预约服务模式，市民通过电话及网上预约的方式进行预约。预约后，中心通过网站及公示栏对外公示所有部门咨询和预约电话，并指定时间让居民前来办理业务。18日后，根据疫情防控要求，需要面签进入大厅办理业务的市民，排队有序地进入大厅并扫描健康码，规范佩戴口罩，接受体温检测、消毒等程序后，方可进入办理业务。 疫情期间，奎屯市政务服务中心还推出了“上门办理”的业务方式，为行动不便的老人或有需要的市民上门办理，极大地为市民提供了便利。 “今天奎屯市政务服务中心的工作人员来到家里为我办理完了房屋买卖的业务，特别感谢他们为我解决了燃眉之急。疫情前期一直没有办完，我腿脚不便，出门很麻烦，工作人员上门来为我办理，效率很高！”今年60岁的奎屯市居民王艳说。 据悉，奎屯市政务服务中心现进驻行政事业单位共22个，企业7家，便民服务和中介机构12家，共有7家行政事业单位委托中心综合窗口办理政务事项，设109个独立窗口，全力满足市民办理各项业务的需求。（文图 周永慧） |
