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奎屯市乌鲁木齐西路街道金波园社区有效运行“一支部五中心”工作机制，通过强化网格化管理和服务，践行“群众在哪里，基层治理就延伸到哪里”的治理理念，将党心、民心紧密相连，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”。 开放融合，办事零距离。宽敞明亮的开放式服务大厅，是基层党组织服务群众的开放式平台，是党员群众充电的“课堂”，是居民朋友们交流议事的“客厅”。在大厅里，居民可以查询相关业务，可以一站式办理相关事宜，也可对一些较为复杂的事务进行深度办理。不设柜台，让干部和群众近距离接触、面对面服务，从传统的“你找我办事”转变为“我为您帮办”，办事群众可以与社区工作者同坐在一张办公桌前，参与办事全过程，将“面对面受理”变“肩并肩服务”，让“最后一米”充满暖意。 自治互助，家事自家议。奎屯市乌鲁木齐西路街道金波园社区秉承“家人治家”的理念，由社区与社会组织共同创新居民自治模式，最广泛的发动群众参与社区自治。在社区党总支领导下设立总站1个，以社区4个网格为依托，组建４个居民自治组，每组以“一长四员”的模式，即组长和政策宣传员、问题调解员、义务监督员、社区治安员。挖掘吸纳社区草根能人，建立“人才库”，社会工作组织对各类“居民领袖”进行系统的素质能力培训，提升他们宣传居民、影响居民、凝聚居民参与社区事务的能力和水平，在融合互助、促进和谐中良性互动，成为社会自治的强大力量。 方便快捷，服务无死角。为了进一步提升服务群众效能，奎屯市乌鲁木齐西路街道金波园社区运用科技手段，以大数据为依托，以智慧服务为核心，在社区成立了群众工作调度中心，汇总梳理整个辖区居民群众的困难诉求，对接服务力量，进行调度，分解处理，成为民呼我应、快速联动的“智慧大脑”。坚持问题导向、需求导向、民生导向“三个导向”，抓实群众需求、社会资源“两笔清单”，体现“民有所需、我有所为”，让群众感受到“组织就在身边”，真正做到为居民排忧解难。（奎屯市乌鲁木齐西路街道 王俊俊供稿）
为居民办业务 |
