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奎屯市社区灵活运用“三员服务”机制，积极入户走访宣传，讲解国家政策，耐心与群众沟通，解决群众困难诉求，更好的服务群众。 讲解政策，做好“宣传员”。奎屯市社区党支部将社区干部、“访民情惠民生聚民心”驻村工作队分包到户，社区干部和工作队队员积极给群众家宣传讲解国家政策，讲解党的十九届五中全会精神、第三次中央新疆工作座谈会精神、《中华人民共和国民法典》等，让居民群众更加了解国家政策。截至目前，累计入户宣传政策120次，累计宣传人次22000多人。 深入群众，做好“信息员”。奎屯市社区党支部深入群众，入户走访，通过面对面、心贴心与群众唠家常，通过与群众的聊天交流了解群众的生活百态，掌握群众的动态需求，掌握社区人员流动情况等。把群众当成家人朋友，及时帮助群众解决烦心事操心事。 为民解忧，做好“协调员”。奎屯市社区党支部利用走访群众契机，及时掌握群众中、邻里间各种矛盾纠纷，积极疏导化解，做到小矛盾及时解决，小纠纷及时化解；针对群众遇到工作生活难题，党员发挥红色先锋作用，热心帮忙解决居民群众困难；对于暂时解决不了的，联系街道或其他单位进行解决，并及时跟进问题解决情况，将问题处理情况反馈给居民群众，提高群众的信任感和满意度。截至目前，共计走访了13500多户，帮助群众解决困难诉求630件。（奎屯市乌鲁木齐东路街道东亭苑社区 贺海霞供稿）
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