湘阴这些单位作公开承诺，请你来监督！（六）

行政审批制度改革和优化营商环境公开承诺

县文化旅游广电体育局局长  殷辉

播放

为贯彻落实县委、县政府优化营商环境，促进经济发展工作部署要求，进一步深化“放管服”改革，提升服务水平，湘阴县文化旅游广电体育局公开承诺：

一、深化制度改革，规范政务服务。全面简政放权，实现行政审批“瘦身”。根据国家、省、市、县目录清单库梳理出我局事项目录清单，其中依申请类事项118项、依职权类事项61项，按县跑改办的统一要求，所有事项上传至湖南省互联网+政务服务平台集中受理。事项办理推行“一窗受理、后台流转、限时办结”的审批办公模式。

二、创新服务方式，提高服务效能。积极推行电子政务服务，进一步整合优化审批流程，减少环节，压缩时限，推行网上审批、“绿色通道”服务，实现审批服务“提质、提速、提效”，实现即办件现场办结率达到100％、承诺件时限内办结率达到100％，提高服务效率，打造优质服务。

三、优化服务理念，提升服务质量。以“最多跑一次、优化服务质量、马上就办”作为窗口人员服务理念，以群众的需求作为我局政务服务工作的第一要求，严格落实首问制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等制度，认真推行政务服务工作规范用语，倡导文明服务。

四、加强政务公开，打造阳光政务。不断拓宽政务服务信息发布渠道，以LED显示屏、服务指南、网络媒体等为载体，全面、准确、及时公开政务服务信息，主动接受社会各界监督，打造阳光政务。推进依法行政，强化违纪追责。公开行政审批事项，规范工作人员言行，强化纪律约束，对违纪违规审批工作人员，切实做到“不徇私、不护短”，发现一起，查处一起，服务于民，取信于民，树立政务服务良好形象。

以上承诺，敬请社会各界监督，感谢各位对文旅广体局工作的关心和支持！

行政审批制度改革和优化营商环境公开承诺

县教育局局长 倪立祥

播放

为进一步优化办事流程、缩短办事时限，提高教育为民服务水平，提升教育社会满意度，县教育局向社会各界郑重公开承诺：

一是提升办事服务透明度，实现“一窗受理，集成服务”。根据国家、省市县四级事项目录库梳理事项，全面公开政务服务事项，做到“四级四同”，将行政审批事项集中到行政审批股，行政审批股入驻政务大厅，实现“一窗受理，集成服务”。

二是提升办事服务便捷度，实现“最多跑一趟、一趟不用跑”。进一步简化审批流程，对次要条件或手续有欠缺的事项，实行容缺受理，待资料补齐后，予以办结。真正做到简材料、精环节、优流程，用心做好审批服务“最后一公里”。探索建立线下事务转线上，通过微信、邮箱、快递等方式，方便群众随时随地网上办，真正把“群众跑”变为“数据跑”。

三是提升办事服务满意度，实现“热忱接待，用心办结”。严格落实“一次性告知制”“服务承诺制”“限时办结制”等制度，进一步规范服务行为，做到热心接待、耐心解释、用心办理、及时答复，确保群众办事“热情服务零差错、高效服务零障碍、优质服务零缺陷、真诚服务零投诉、贴心服务零距离”。用我们的百倍努力，赢得群众的十分满意。

以上承诺，欢迎父老乡亲和社会各界予以监督。感谢各位对湘阴县教育局政务服务工作的关心和支持。