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中国小康网讯 河南省登封市政务服务大厅完善健康码管理，简化入门程序，开通“老年人无健康码爱心通道”，从小设施大爱心、小窗口大服务入手，积极开展“适老化”工作，对无智能机、无流量、无法扫健康码的老年人人工登记身份证等有效证件，做好健康效验，为老年人提供更加周到的全方位贴心服务，确保他们进出服务大厅方便快捷。
在登封市政务服务大厅入口处，明显位置设置“老年人服务专区”、“老年人爱心专座”等候坐席及老年人辅导席，配备爱心轮椅、老花镜和应急医药等。同时，利用大厅LED屏滚动播放“适老化工作”内容及敬老、爱老相关标语。在服务台公开公示“老年人服务专线”，摆设“我为老年人服务献一策”桌牌及留言簿，广泛收集老年人遇到的难点、堵点问题和意见建议，鼓励全社会一起关注老年人群体，为老年人服务建言献策。安排专人为老年人提供讲解引导，填报资料、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务，主动为老年人帮办代办相关业务；将上门服务、延时服务、预约服务、免费邮寄等服务模式延伸到老年人服务中；在社保、医保、税务、不动产、公安等办事群众较多的单位开设绿色通道窗口，并结合政务服务向基层延伸工作，增设乡村两级便民服务“适老化”服务范围，为基层老年人提供更多便利服务，倾力打造更加便民的政务服务工作“前沿阵地”。针对老年人经常办理的事项，梳理、公示老年人高频办理事项清单，简化办理环节、压缩办理时限，实现老年人办事全流程“一窗办”和“一次办”。
“适老化”服务是一项需长期坚持并不断完善的工作，登封市政务服务大厅已将此项工作纳入日常管理，随时为老年人提供贴心服务，真正做到老年人需要什么就尽可能提供什么，努力打造更加人性化、更加有温度的政务服务环境。（李卡 闫雪利） |
