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为全面了解镇街物业管理情况，加强行业工作交流，区住建局物业办年末走访香洲区各镇街，针对物业管理领域行政职权下放、投诉纠纷调处、行政业务审批等展开工作交流，进一步加强沟通联动，增进行业监管交流。 无纸化行政审批提升办事效率 区住建局工作人员走访镇街社区建设办，就智慧物业服务平台相关备案审批事项等，与镇街深入展开工作交流。区住建局工作人员表示，要逐步做好平台“区域备案”“招投标备案”“合同备案”“承接查验备案”等，推广使用智慧物业服务平台，实现无纸化行政审批，提升政府为民办事、便民服务的效率，推动实现基层社会治理信息化、科学化、智能化，实现基层社会治理数字化转型。针对镇街反馈关于平台电子投票使用率及使用效果等问题，工作人员逐一作了详细记录和解答。 以问题为导向严格规范程序 通过实地走访调研，区住建局工作人员详细询问镇街辖区内物业小区管理总体情况，重点了解小区业主大会召开、业委会成立、换届等事项。针对业主大会召开流程、推定原则等具体问题，区住建局工作人员现场给予指导性意见，要求镇街在下一步工作中，严格业委会候选人资格审查，加强对业主大会表决议题、修改议事规则等的审核把关，源头规范业主大会召开流程。区住建局将继续配合镇街开展相关工作，协助研判、解决重大物业矛盾纠纷，不断强化行业监管。 从培训着手提升物业监管效能 当前，物业投诉纠纷主要集中在业委会履职、物业管理费上涨等方面，为有效减少投诉纠纷，进一步提升物业管理实效，翠香街道办正筹划开展必要培训，在区住建局组织召开《民法典》普法培训会的基础上，再次就政府相关政策信息等向业委会传达，加强对居委会法律法规方面的培训，提升居委会工作水平；届时，亦主动为物业服务企业宣讲“物业费催缴方式”“与居民之间沟通技巧”等实用技能，避免因日常沟通不畅引发口角冲突，以期缓和物业服务企业与业主之间的对立关系。 综合运用多种方式强化行业监管 结合机构改革、职权下放，区住建局实地走访，深入了解镇街物业管理工作分工调整、人员编制等情况，交流行业管理重难点问题，建议镇街从筹备组开始，结合深化“红色物业”创建，将物业管理工作与加强和创新基层社会治理联系起来，充分发挥党组织在化解物业管理纠纷、推进居民自治等方面作用。同时，基层权责改革后，镇街可对违反相关法律法规的物业服务企业实施行政处罚，区住建局工作人员表示，要运用好行政执法权，贯彻落实《珠海市物业服务企业和物业项目负责人信用管理办法》，综合运用约谈、责令改正、失信惩戒等多种方式强化监管，以法治为抓手，着力提升香洲区物业监管水平。
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