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11月21日嵩山路街道召开“监督与服务微信群”动员和部署会以后，花园里社区闻令而动，迅速行动起来，吹响了“打通服务群众最后一公里”的集结号。他们利用周末和晚上休息时间，通过挨家挨户逐个上门、张贴“小区监督与服务微信群”二维码等多种方式千万百计吸纳小区居民入群，社区干部则像一台高效运转的机器一边建群加人，一边安排专职网格员第一时间分门别类收集群内居民的诉求信息，并第一时与相关职能部门进行对接，截至目前为止，在短短几天时间内就为辖区居民办了好几起实事，收到了很好的社会反响。 “群内诉求就是社区干部的努力方向”。花园里社区书记沈利娓娓道来。“11月22日，耀华新村有居民在微信群内反映7栋破损明沟盖板导致7栋101刘芬摔伤，存在着安全隐患。我和车翠珍主任在收到情况后30分钟内就赶到现场查看了解情况，发现耀华新村7栋后的明沟盖板被车辆压坏，给居民出行确实带来不便并存安全隐患。因该小区属于无人管老旧小区，社区马上与街道城管办进行了对接，并请求迅速处理。街道城管办安排施工人员于11月23日上午进场进行维修，并于27日将该小区内的破损盖板全部修复到位。同时对受伤的居民进行了走访慰问”。 “11月24日，社区在微信群内了解到花园二村居民王应明身患肺癌晚期住院治疗，因家庭困难、情绪悲观，影响治疗。社区马上在志愿者微信群推送了献爱心倡议活动，11月27日早上6点，花园里社区巾帼志愿服务队的王扬其、刘淑芳、李晓星陪同王应明及其家人到长沙珂信肿瘤医院进行了看望，送上了慰问金的同时，鼓励开导他坚定战胜病的信心。“你们不是我的家人，却胜似我的家人。”王应明紧紧握着她们的手感激地说。 “11月26日下午，网格员在花园里二村巡查时，在二村公共厕所附近发现一位身穿睡衣，神色紧张的老人，网格员第一反映就是老人是不是迷路了，上前询问老人住哪里，老人连自己也讲不清。在证实了想法之后，网格员将情况报告了社区，社区立马将老人的照片转发到了所有的服务与监督微信群，并动员大家纷纷转发到朋友圈进行接力帮助寻找其家人，最后老人的儿子殷建强看到了相关信息，并及时接老人接回了家。” 小小的微信群，搭建了社区与居民密切联系和沟通的桥梁，打通了服务群众的最后一公里。嵩山路街道纪委书记文音锦介绍，服务与监督微信群工作推动以来，类似的为民办实事的例子在其它社区也层出不穷，越来越受到群众的认可和支持，居民反映民生诉求，参政和议政的热情也空前高涨起来，服务与监督微信群不仅仅成为了为民办实事的“接收器”，更成为了居民全过程，无死角监督政府工作的“紧箍咒”，倒逼政府所有工作人员认真干事，干净干事。群众一旦在微信群里“点菜”，干部就必须无条件“做单”，直到老百姓感到“可口”为止。 |
