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陈运学，男，出生于1982年3月，中共党员，2006年7月考入税务系统，现任宁远县税务局第一税务所(办税服务厅)所长。从税十五载，始终扎根在基层一线，哪里最艰苦，他就主动请缨去哪里，长期在一线服务窗口值守，为纳税人服务，岁月流转，却初心不改，扎根基层，不计得失，任劳任怨，干一行，爱一行，钻一行。用甘当革命螺丝钉的实干精神来对待自己的工作，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。是领导眼中的好干部，是同事心中的好榜样，是纳税人心中的贴心人。先后10次荣获“优秀公务员”“先进工作者”荣誉，荣获“三等功”3次，2019年，带领第一税务所摘得了“湖南省工人先锋号”“永州市青年文明号”两项重大荣誉，其所在的宁远县税务局第五党支部2019年被评为“湖南省税务系统五化先进党支部”。 2018年，国地税机构改革深入推进，7月5日，分设24年后的国地税合二为一。10月26日，县税务局“三定方案”出台，内设股室的负责人已基本敲定，让县局党委领导头痛的是办税服务厅（第一税务所）和税源管理部门负责人的确定问题，一冷一热，形成鲜明对比。没有人主动愿意到办税服务厅任职。当县局党委书记、局长邹建军征求陈运学的意见时，他又是第一个主动站出来，要求到人员最松散、业务最繁杂、矛盾最突出的办税服务厅任职，及时为县局党委分担了压力。 喊破嗓子不如做出样子。为了不影响工作，担任办税厅主任前一天晚上，他就背着爱人去学校给学生上课的空隙将不足周岁的女儿送回老家交由老人照看，虽有万般不舍，还遭到爱人的埋怨，却毅然决然，只为把所有的精力都投入到工作当中。 在办税厅工作，与纳税人打交道，不仅需要过硬的本领，更需要一份敬业和奉献精神。从上班第一天开始，他就心系工作，全情投入。每天早上7点，他总是第一个赶到办税服务大厅，测试叫号系统，确保电子税务局、“金三”系统的正常运行，整理大厅晨会资料，安排当天的纳税服务工作。傍晚下班送走最后一个纳税人，路过大厅门口，你会经常看到他忙碌的身影：确认系统设备是否已经断电关机，盘点税费表单的使用情况，统计当日的办税业务量，分析税费申报情况……待一切后续工作做完，他才放心离开。 “你们晚上加班加点为企业办税让我们很感动，真是非常感谢你们。”2020年1月3日下午，宁远县移动公司副总姜定辉、会计张璟、客户经理崔雪花为宁远县税务局办税服务厅送来了一面绣有“高效服务鼎力助，情系企业暖人心”的锦旗，以感谢该局办税服务厅工作人员为其晚上延时服务办理税收业务。 去年年底，县移动公司有6笔营业部网点的场地租业务共计40余万元的发票暂未开具，如果跨年就不能报帐。该公司的张会计很着急，她于晚上6点半拨打了办税服务厅主任陈运学的电话，希望办税大厅能晚上加班帮公司将这6笔业务办好。了解到了纳税人难处，陈运学还没来得及吃一口饭，就立即赶往办税厅,并电话通知前台办税员邓艳平晚上7点赶到办税服务厅与张会计会合，一起为其办理6笔场地租发票代开业务。经过近一小时的申报填写、发票开具，顺利帮张会计办完了业务。岁末年初，办税大厅业务繁忙，像赶集一样，每天业务受理量近千笔。八小时工作之外，这种突发情况，延时服务、预约服务在办税服务厅经常发生。金杯银杯，不如纳税人的口碑；金奖银奖，不如纳税的褒奖。在陈运学的带领下，宁远县税务局办税窗口一直坚持“征纳一家亲”的服务理念，为广大纳税人办实事、解难题，注重纳税服务的全面优化，引导工作人员“换位思考”，增强服务意识，开展“预约服务、延时服务”，用税务窗口的辛苦指数换来了纳税人的满意指数，为纳税人节约了纳税成本，赢得了纳税人发自内心的肯定。 办税服务厅人员结构多元，有正式干部，有退伍士兵、有劳务派遣人员，大部分为新招录的公务员和劳务派遣人员，税收知识储备明显不足，干部队伍很不稳定。困难面前，他毫不退缩，在广泛征求3位副主任的意见后，他拟定了强化队伍管理，提升服务质效的工作方案。针对办税厅人员构成的差异，对在职干部和劳务派遣人员进行分类管理，双重考核，全部纳入绩效管理，权责一体，奖罚分明，有效解决了相互推诿扯皮的问题。在业务培训方面，他采取线下和线上培训相结合的形式，利用专题讲座、“业务拓展”、“跟岗学习”“轮岗培训”“每月一考”、“手机试题”等多种形式为办税服务人员充电。同时他还自掏腰包为窗口的青年干部购买财务、税收、法律业务书籍，鼓励和督促他们认真学习，积极参加“三师”考试。2019年，办税服务厅共有11人报考了注册税务师、注册会计会师考试，1人考上了在职研究生，1人通过了司法考试，2名同志荣获“永州市青年岗位能手”称号，4名同志荣获“宁远县政务中心服务标兵”，干部队伍业务水平有了质的飞跃。 在工作中，陈运学还是一个善于思考的人。2019年11月，他主动聚焦不动产登记办理过程中的痛点堵点问题，整合房地产一体化业务窗口，依托综合治税平台，精简优化办税流程，全面压缩办理时限，推动了财政、房产、自然资源、行政审批、公积金、税务六家单位联席会议的召开，提前实现了不动产权证在5个工作日内办结的目标，得到了县委副书记、县长唐何的肯定和广大办事群众的点赞。 同事和纳税人眼中，生活中的陈运学温和可亲、作风正派、不卑不亢；工作中的他勇于担当、认真负责、尽心尽力。可是没有一个人知道，在长期紧张忙碌的工作中，他自己的身体早已出现不适。为了不让同事们担心，他一直忍受着身体的疼痛，坚持与同事们一同奋战在一线。去年3月初，市局通知各基层局到泠水滩领发票，增值税发票的运送责任重大，又正逢组织收入、减税降费和金三并库运行的关键时期，大厅工作量多、人手十分紧张，陈运学主动承担去市局领票的任务。下午6点，把发票拉回来的陈运学回到家里时，脸色苍白，汗如雨下，平常有个小病小痛从不声张的他对妻子说，赶紧给医院打电话。救护车还没赶到，他已经痛晕了过去。当家人把他送到博爱医院急救室时，他全身冰凉，制服已经湿透。紧急输液、抽血、检查……晚上将近12点，确诊为肾结石并发胃出血。因为是晚上，陈运学再三叮嘱家人不要麻烦局里、不要叨扰同事。就算是在这样的危机时刻，他还是那个心底无私、不计得失、善解人意、不愿给别人添麻烦的他，连夜做了手术。单位领导第二天去探望他的时候，刚刚手术后的陈运学，还是满脸憔悴。亲眼看到他晕倒在大厅的妻子更是又着急又心疼。术后第三天，中午下班后大厅副所长何进平便带着在窗口的同副们前往医院。看着围在床前的窗口同志，陈运学感动的说：“现在大厅事情正多，你们一定要听何所的话，把工作做好，不要担心我”。术后一周，伤口还没有完全痊愈的陈运学就回到了工作岗位。面对同事们的关心，他宽慰大家说：“我现在已经没什么大碍了，在床上躺着也是着急，还是回来跟你们并肩战斗才觉得心里踏实。” 在办税服务厅期间，从金三并库、社保费征缴、减税降费税据的推送、网上税务局的推广应用，繁忙的工作与海量的数据采集纠错，不断更新的税收政策与经常升级的应用系统，他凭着一股不要命的拼劲一次次向县局党委交出了满意的答卷。2019年,办税服务厅在他的带领下，由后进变为先进，前台窗口取得了征收入库税款15.98亿元无差错，纳税服务零投诉，政务服务好差评位列全县第一名的好成绩，2019年，5月份，在全省“五一”表彰大会上又获得了“湖南省工人先锋号”的称号，是该县唯一获此殊荣的单位。 一朝从税，初心不改。十五年来，那个熟悉的身影，一直不停地穿梭在办税服务厅的每个窗口、每个角落，不计得失，坚守初心，真心真情服务全县6700户纳税人和72.6万缴费人。十五年的敬业奉献，他用自己的拳拳之心认真践行着“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神。勇担改革重任，轻伤不下火线，正是千千万万个这样的优秀税务铁军的存在，才让一项项税收工作落地生根，开花结果。为国聚财，为民收税，为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量。（综合媒体报道） |
