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2020年初，新冠肺炎汹涌而至，打乱了人们正常的生活方式，村民们大都进行宅家生活。但在常家镇的各条道路上，有这样一群人，从市场到超市，从药店到餐饮店，都有他们忙碌的身影。口罩是他们唯一的防护，保护消费者合法权益，保障人民群众免遭疫情感染的风险是他们在战役中逆行的唯一信念——他们就是常家镇市场监管所的全体工作人员。 一、持续做好保供稳价工作 督促常家镇3家大型超市认真落实“保价格、保质量、保供应”承诺，对群众生活必需品包括粮油肉蛋菜在内的30个监测品种进行实时监测；将口罩、消毒用品、体温计等医疗用品列入价格监管重点巡查范围，对趁机跟风涨价、哄抬价格、不明码标价等扰乱市场秩序的违法行为从严从快立案查处，确保疫情防控期间全镇重要民生商品市场供应和价格稳定，让广大居民安全、放心、健康消费。 二、加强消费维权、健康教育宣传 通过线上、线下方式积极引导各经营业户提高对新冠肺炎的防护意识和能力，在出入口和醒目位置通过宣传栏、电子屏等形式，开展消费维权、新冠肺炎防控知识宣传，在监管业户微信群同步宣传疫情防控知识。截止目前，共张贴各类疫情防控明白纸、提醒告诫函2000余份，在微信群发布各类警示通告、通知50余条，耐心细致的向业户及群众做好宣传解释工作。 三、严格落实各项疫情防控措施 严格落实扫码（实名）登记、体温检测、场所消毒等疫情防控措施。督促各超市、药店等相关单位在入口处张贴二维码，配备专职人员对顾客进行体温检测，发放实名登记薄、消毒记录薄方便追溯。为业户发放84消毒液并指导其正确、科学做好场所消毒。同时引导顾客配合健康管理，要求快买快结快走，不长时间逗留，减少人员聚集。 四、加强食品安全监管，优化复工复产服务 督促超市、药店、餐饮单位等经营场所严禁活禽与野生动物的销售和加工，督促食品经营单位严格落实食品进货查验、索证索票、台账记录、餐饮具消毒、留样等制度，对就餐场所定期通风、清洁、消毒。对经营业户复工复产，对照要求制定“一户一策”，全程指导业户完全符合要求后再开工，不把任何隐患风险留给消费者。 五、坚持“四快”原则，维护消费者合法权益 及时、快速处结各类消费投诉。疫情防控期间，对投诉举报坚持“四快”（快接、快查、快结、快反馈）原则，切实维护消费者合法权益。截止目前，共受理消费投诉、举报6起，全部都在24小时内处结完毕，尽快平息消费者的焦虑、烦躁情绪，用通俗易懂的语言普及消费安全知识，让消费者明白、放心消费。 |
