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10月21日，县委副书记、县长杨新胜一行到市12345政务服务热线中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，集中受理解答群众来电反映的问题和诉求。 接听热线过程中，杨新胜与来电群众亲切交谈，对每一个来电都认真记录，耐心给予答复。对能够当场解答的问题，一一解释清楚；对需要进一步核实了解的，承诺尽快予以办理。在一个小时的接听时间里，杨新胜共接听了12个热线电话，受理了关于房屋拆迁、旧村改造、残疾人补助、教师待遇等方面的咨询诉求和意见建议。 接听结束后，杨新胜立即召开会议，现场分解任务，明确责任，迅速解决群众反映的问题。杨新胜指出，民之所望，政之所向，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，厚植为民服务的赤子情怀，紧紧围绕群众所思所急所盼想问题、干事情，努力提高政务服务效能，更好地为全县人民服务。各镇办各相关部门要强化有解思维，对群众反应的各类问题全面梳理，逐一明确分工，限期办理，真正站稳群众立场，换位思考，拿事当事，用心用情用力把工作做到群众心坎上。县12345政务服务热线要充分发挥政府联系服务群众的桥梁和纽带作用，耐心细致地全力为群众排忧解难，及时、快速、高效地为群众提供一流的政务服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。 |
