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今年47岁的宿松县邮政分公司投递员周泽兵，继2020年被评为全国邮政“五星闪耀”最佳投递员后，2022年4月份，又被评选为安徽省劳动模范。他说：“作为一名共产党员，我只是在十分平凡的岗位上努力奋斗着，没想到党和人民就给了我这么高的荣誉。” 凭借一辆邮绿色摩托车，穿行在宿松县城乡蜿蜒的大道上。这是周泽兵工作常态。农村投递路远点散，留守人员起居习惯各异，找户找人成为投递工作第一难。为了坚持做到投递签收及时准确安全，往往是别人吃饭休息的时候，正是周泽兵最忙最累最要紧的时候，所以他经常不是饭点迟了，就是干脆饿着肚皮跑。 他负责的新城片区，党政机关多，不仅量大包沉，而且政治责任尤其重大，容不得半点懈怠和闪失。但无论是跑乡村还是跑县城，无论是农家小报还是机关邮件，27年来累计超300多万次的投递，数千万件报刊邮品，至今未发生一起延误、错投、漏投、破损、缺失和不当退回事件。往往到夜幕降临时，家家户户的灯亮了，他还在岗位上工作。有一次，看到周泽兵晚上还来送报刊，老干部吴林激动地说：“小周啊，你太辛苦了，你对工作真是一丝不苟，这么晚还送报刊来啊!” 周泽兵严于律己，坚持用“标兵”和“能手”鞭策自己，在平凡中坚持奋斗，在奋斗中不断创造不平凡的业绩。针对不同客户进行分类，周泽兵列出详细报刊目录供客户选择。如城关小学以学生校园报刊及课堂内外为主，教师报刊则推荐学习参考书之类的刊物。最近10多年来，该校报刊订阅大幅增长，报刊费净增20多万元。为提高服务质量，他改进投递方式，总是将校园报刊直接投递到班级。他深刻地认识到报刊发行工作关键在于投递质量的优劣，取得客户的信赖是关键。在投递工作中总是竭尽全力做好服务工作，确保邮件迅速、准确、安全地投递到订户手中，27年无一起服务质量和服务态度问题引起用户投诉的现象发生。 面对新冠肺炎疫情的严峻挑战，他不断创新服务方法，努力探索新的服务路径，坚持人民至上、客户至上的服务理念。在2021年稳中有升的基础上，2022年，仅校园报刊收订一项业务，增长率又提高380%多；其它报刊征订从17万多元增加到80多万元，完成产品分销任务4万多元，其它各项上级规定考核的工作指标、优秀率均居同行前列；其中，约投挂号业务坚持每天提前电话预约客户，并根据客户要求按照相应的时间、地点、方式，精准服务，妥投率达100%。 “周师傅，把你的手机借用一下，我打个电话叫家人接一下，包裹太沉我拿不动。”一听是客户江子焰老人，他连忙帮老人把包裹送到楼上，还没等老人说谢谢，就一溜烟骑上车继续投递了。 投递是个特殊的服务窗口，周泽兵总是从小事做起，规范自己的服务和行为。他几乎每天都要帮助那些需要帮助的人，让脚下的绿色邮路变成一条温暖的爱心之路。在艰辛而漫长的城乡邮路上，只要遇到突发疾病的老人，他就立即送往就近医院；遇到携带笨重货物的妇女，他立即帮人家驮一把；捡到别人不慎丢失的财物，他及时找到失主；遇到上下楼道行动不便的长者，他都会帮扶到家。 虽然自己是家中顶梁柱，但乐善好施已成为他的一种行动自觉。在五里乡环卫所、万元村敬老院、五里中心小学、邮路沿途困难家庭和抗灾抢险一线等处，经常出现周泽兵捐款、送物、赠送书刊忙碌的身影。疫情和汛情期间，他先后奔赴防疫和抗洪一线慰问公安民警，到孚玉镇政府捐献善款，先后到复兴、洲头防汛值守卡口，送去了饮用水、方便面、防虫蚊香等物资。今年1月，他骑车近百里到北浴乡四吉村走访慰问五保老人，7月15日，又出现在五里环卫工慰问现场。这位新晋省劳模正在乡村振兴的绿色邮路上，继续奔跑。（朱亚夫） |
