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为进一步拓展服务能力，真心真情服务企业和群众，桐城市数据资源管理局巧妙运用“加、减、乘、除”法，贴心为民办实事，用心服务暖民心，最大力度提升政务服务效能，优化营商环境。 添设备、增选择、扩领域，拓宽渠道做“加法” 建设7×24小时“不打烊”自助服务区，新增自助设备10余台，公安、税务、市场、社保等窗口均设置自助办理机，提升办件智能化水平。在办事大厅设置午间便民休息区、母婴室，免费提供开水、急救药品、轮椅等，提供暖心服务。按照便民事项应进尽进的原则，水电燃气缴费、报装、城乡公交卡、EMS等业务全面进驻大厅办理。办税服务厅增加简事易办岗，税控设备清零解锁、重签数字证书、密码发放及重置等15项业务实现“即来即办、即办即走”。 减环节、减时限、减材料，便民利企做“减法” 依托安徽政务服务网企业开办模块，推行“企业开办一件事”集成办理，按照“一个环节、一套材料、一日办结”要求，实现审批平台集成办。将市场局、税务局、公安局等窗口涉及企业开办的相关业务进行物理整合，做到“一个窗口”能办照、能刻章、能领票，减少群众办事跑路时间。 持续精简服务事项审批流程、加快项目审批进度，压缩工作时限，实现事项清单再优化。以商务报关窗口为例，通过优化改革，将原来的38项受理材料压缩为27项，受理时限由5个以上工作日压缩为1个工作日。 建机制、设窗口、不打烊，优质服务做“乘法” 建立周末轮岗制度。从3月12日起，每周六、周日政务服务大厅窗口提供周末“不打烊”服务，现提供住建、人社、社保、医保、不动产登记中心、公安、公积金、税务等8个窗口，45项高频事项办理服务。截至目前，累计电话咨询868个，累计办件1797件。 设立涉企服务窗口。由企业服务中心和数据资源管理局组成工作专班，“一口”受理涉企诉求，根据企业需求提供全程帮办代办服务，首问负责、全程跟踪，3个工作日内向企业反馈进展情况。截至目前，该窗口共受理安徽润藤电缆材料科技有限公司、安徽鸿润（集团）股份有限公司提出的包括协助企业加大人才招引力度、协调解决海特燃气对其限气等5项诉求问题，现已全部办结。 设立“办不成事”反映窗口。畅通反馈渠道，协调解决企业和群众提出的“办不成事”相关诉求。截至目前，累计办件量为2件，全部办结，且当事人表示满意。 引进商务报关窗口。率先在安庆市范围内开设商务报关报检等进出口代理业务，外贸企业不出市就可办理企业海关注册登记备案、进口减免税申报、企业进出口无纸化报关等业务。今年上半年，报关窗口受理对外贸易自营进出口备案登记、变更业务27件，即办处理办结27件；为27家外贸企业办理海关注册登记备案、变更；通过电话、微信、QQ等方式有效解答进出口外贸方面业务咨询46起。 转思路、送服务、免费用，提质增效做“除法” 大力推进企业设立全程电子化，实现市场注册、税务发票认领、印章刻制等流程“全程网办”、不见面审批，1-6月，各类市场主体新设立2985户（其中新设个体工商户1758户，新开办企业1227户）。 持续拓展政务服务领域，推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”等制度，将服务时间向八小时以外延伸，将服务地点向大厅外拓展。 持续减轻办事群众负担，实现企业开办公章免费刻制，设立免费文印窗口和免费快递窗口。截至6月底，为企业开办免费刻制公章共1224套，为窗口、办事群众提供免费邮递服务共3000余次。（胡昱） |
