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近日，岳西县公安局出入境管理科始终坚持以人民为中心，大力开展“我为群众办实事”实践活动，积极落实“优化老年人办证服务”举措，提升老年群体办证服务质效，强化出入境服务管理工作，充分发扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统，让群众在公安信息化发展中获得更大的满足感和幸福感。 设立老年人专属服务窗口。在窗口显著位置设置“老年人优先”及“老年人办证绿色通道”标识，从进门咨询到自助照相、自助填表、表格打印、前台受理，都有工作人员“一对一”式引导陪同，全程耐心讲解最新政策和业务流程，优化老年人办事体验，为老年人提供“一站式”贴心服务。 完善老年人服务便利设施。设置老年人“爱心专座”，大厅增设饮水机、便民箱，提供急救药品、老花镜、雨伞等便利工具，以备不时之需。同时针对老年人照相、指纹采集中遇到头发难打理、指纹难采集等问题，配备了梳子、发胶、发卡、护手霜等便民物品。 优化老年人智能办证体验。推行传统服务与智能化服务创新并行，提供自助设备人工引导服务，为有需要的老年人进行证件办理预约、协助查询证件办理进度、出入境记录并解答有关出入境管理部门方面的问题，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。 简化老年人照片采集流程。大厅配备有自助照相设备和人工相机照片采集，为老年人提供多种选择。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证的，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片，方便了老年人办事，也让亲民惠民政策在出入境服务窗口落实到位。 实现老年人缴费方式多样化。为方便群众办理 证件缴费，推出了微信、支付宝、银行卡等多种缴纳选择，考虑到无手机支付条件、无银行卡和使用智能设备支付有困难的老年人，窗口保留使用现金、银行卡等传统收费方式，满足老年人现金支付需求。（殷瑛 何巧玲） |
