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（1）纳税服务坚持“三不”。答疑不见面。抽调18名业务骨干组建线上咨询辅导和政策宣传辅导精英团队，设置15部专线咨询电话，制作5个电子税务局操作小视频，确保复工复产企业有疑问“不见面，能解答”。办税不出门。远程辅导纳税人网上办理业务，积极宣传发票申领免费寄递业务，已办理发票寄递业务51户次，切实提供便捷办税。预约不延时。开展线上预约和电话预约办税，实时掌握业务量，并为复产复工纳税人开通“绿色通道”。 （2）纳税宣传实时“在线”。线上输送政策。及时梳理适用辖区纳税人的疫情防控税收优惠政策，通过税企QQ群、微信群、公告栏等线上平台实时宣传各类疫情防控、税收政策解读、非接触式办税指南等信息。线上答疑解惑。业务团队分行业类型开拓政策线上答疑专场，有针对性的答复纳税人提出的疑难问题，当前已受理网络咨询213户次、电话咨询337人次。线上远程辅导。对于网上办税操作不熟悉的纳税人，提供远程业务指导，实行“专业教学、倾情服务”。 （3）解难纾困实行“包联”。“点对点”问需求。税管员对辖区内的重点企业开展深度服务，主动询问涉税需求，帮助企业缓解生产经营困难。“一对一”定方案。在了解和掌握企业实际经营状况后，为困难企业提供“一户一策”解决方案，依法为企业办理延期申报、延期缴纳税款和税收减免等业务。“实打实”添动力。防疫期间不少企业都面临资金周转问题，强化银税互动，积极解决中小微企业融资难题，帮助企业“重启”。
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