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为有效解决办税厅涉税业务激增现象，有效缩短纳税人、缴费人办理业务等候时间，解决办税窗口忙闲不均、办理业务重复取号等问题，切实提升纳税人和缴费人满意度，县税务局 “四力”齐发，办税服务厅于2019年12月实现“一窗通办”。 合力推进促规范。定期召开专题会议，明确任务和职责，按照纳税服务规范3.0要求，简并叫号模块，合理设置优先级，业务通办实施前开展综合窗口与业务专窗并轨试运行，确保 “一厅通办”“一窗通办”落地生根。 全力保障强基础。根据工作需要，充实窗口人员力量，采购电脑、打印机、发票柜等设备优先配备到办税窗口，按要求安装POS机、高拍仪、扫描仪等必要设备，为自助办税区新增3台自助办税终端，更新自助办税老旧电脑，实现硬件优质、软件顺畅、设备齐全。 通力协作保顺畅。纳税服务负责业务指导，信息部门提供技术支撑，征管部门优化流程和系统权限，税政和非税提供政策辅导，财务管理提供设备保障，各部门密切协作、形成合力，有效保障“一窗通办”的顺利实施。 强力培训提素质。每周三晚开展窗口人员培训，安排兼职教师开展税收政策培训，窗口业务骨干讲解业务操作流程和办税注意事项，理论与实践相结合，提高培训效果。全年累计开展集中培训（测试）22次。（陈迎春） |
