12月10日，崇明区举行了政务服务“一网通办”监督员聘任仪式，向9名政务服务“一网通办”监督员颁发了聘书。近日，区政务服务办组织监督员对区行政服务中心、城桥镇社区事务受理服务中心、新河镇社区事务受理服务中心、城桥市场监管所受理大厅及区医疗保险事务中心等政务服务中心开展集中监督。
所到之处，相关政务服务中心的工作人员向监督员介绍了大厅窗口设置、服务事项、办事流程、自助终端机应用及“好差评”等工作的推进情况，交流了当前本区线下政务服务所取得的成效和瓶颈问题。
新河镇相关镇领导在该镇社区事务受理服务中心向监督员介绍“一网通办”自助终端机的使用情况。今年，区政务服务办为新河镇布设的自助终端机共有667项服务事项，其中业务办理类54项、业务查询类63项，另外可提供证照查询打印服务550项，实现了可查询、可办理、可制册，群众普遍反映实用性和便捷性都很高。现在一些老百姓办事中如遇到缺少证明材料的情况，许多可以通过这台机器现场打印，既减少群众的往返时间，也减轻了中心的窗口服务压力。
监督员对本区“一网通办”工作推进以来，综窗改革等工作成效表示认可，但同时希望各政务服务中心进一步优化办事流程、减少办件材料、提升服务态度。一些监督员提出，相关政务服务中心要提高服务引导能力，完善“首问负责制”。参加集中活动的监督员对城桥镇市场监管所在推进“万达广场”开业审批中的驻场服务给予高度肯定。
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