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“村民组征迁了，我这地也没法灌溉了，这可怎么办啊？”日前，滁州市琅琊区西涧社区党委书记刘永军在入户走访时注意到征迁地块的农户们叹气道。刘永军立即安抚农户情绪，将他们领到“百姓评理说事点”，在详细了解情况后，立即联系市防汛抗旱指挥部申请架设三相电，购买简易抽水泵并通过原有水渠，抽水灌溉，保障了周边七个生产队的农田灌溉需求。矛盾纠纷就被刘永军利用“1+5+N”信访机制化解在萌芽之中，真正做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。 聚焦深化党建引领，推进“1+5+N”信访机制 “群雁高飞头雁领，船载万斤靠舵人”，深化推进“1+5+N”信访机制，就要坚持街道党工委书记“头雁”引领，促进班子成员“群雁齐飞”。今年以来，街道党政领导接访下访200余次，化解各类矛盾60余件，推动化解8件疑难积案。打造“百姓评理说事点”，利用“1+5+N”信访机制排查出各类矛盾65件。其中属于村书记直接化解26件，政法委员等5类人员化解39件，司法、公安、五老等“N”人员参与化解达60件。切实强化基层党组织在信访工作中的探头和哨点作用，确保各类矛盾发现在萌芽，处理在源头。 坚持矛盾纠纷动态排查，创新模式提升调解效能 在加强信访源头化解总量上，西涧街道坚持信访工作联席会议月召开、矛盾纠纷动态排查周落实、阶段关键信息日报送，主动掌握全面动态排查信息；在有效解决群众急难愁盼的问题上，街道创新物业管理机制，成立红色物业，让基层组织参与物业管理，使市长热线拨打率大幅下降。西涧街道注重关口前移、重心下沉，有效实现清单化、闭环化推进矛盾事项一次性化解。 织密“网格+网络”治理网，凝聚联动促工作合力 西涧街道打造“网格+网络”立体化治理网，线上线下共同发力，依托辖区37个网格及“阳光信访”云平台，积极开展信访普法工作，将《信访工作条例》、信访宣传册等宣传资料下发到每个网格并严格落实网络云平台“1+1+7”效能指数管理（当天转送责任单位+责任单位当天受理+7天之内办结）。利用“网格+网络”立体化治理网，缩短流程，提高效率。牢固树立“一盘棋”思想，以“息诉息访，不再信访”为唯一标准。全面渗透“1+5+N”工作机制，压实各主管部门责任，加强协同联动，切实凝聚起做好信访工作的强大合力，着力提升人民群众获得感、幸福感和满意度。（付思琦） |
