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“没想到现在跨省预缴税款那么方便，你们不仅迅速为我解决了这个大难题，还大大节省了我来回奔波取号等待的时间，为你们的服务和速度点赞！”近日，常州瑞天智能工程有限公司的会计顾金凤对国家税务总局阜南县税务局提供的“远程问办”服务赞不绝口。 为了提高纳税人的办税效率，实现“数据多跑腿，纳税人少跑路”，阜南县税务局推行“问办协同”服务。以往像顾会计这样的外省公司需要到办税服务厅前台办理此类预缴业务，现在在税务工作人员的介绍和辅导下，顾会计可以足不出户全程通过电子税务局直接办理。“我们公司这次使用银行端缴款失败，又在外地出行不便，阜南县税务局工作人员得知情况后就为我们提供了扫码缴税的渠道，当天就完成了缴款，现在办业务真是一次都不用跑，太高效了，谢谢你们。”顾会计对为其办理业务的工作人员感谢道。 目前，阜南县税务局对于全程网办类业务梳理出“辅导纳税人网上申请+即时线上受理+后台快速审批”的问办一体流程，大大减少了纳税人以往等待受理的时间，让纳税人享受到足不出户办成事的便利。对于无法线上自办的业务，纳税人还可以提出问办需求，通过税企直联互动平台拍照传送资料至工作人员当即办结，提升“非接触式”办税缴费体验。 自2022年10月份推行以来，阜南县税务局远程问办专区通过公开电话及电子税务局提供政策咨询及辅导办理业务约900户，通过直联互动APP问办协同模块进行人工辅导及回复留言咨询共计768条，获得纳税人缴费人的一致好评。下一步，阜南县税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，增强线上办税辅导、受理人员力量，不断探索创新问办协同工作模式，升级远程问办服务，提升纳税服务质效，优化税收营商环境。（陈宇） |
