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诚信是我们的立身之本，诚者王者之风，信者贤仁之采 ，古今贤仁志士所以贵者，正以诚信为修身之本。诚信是一种百万富翁的品质，也是我们的立身之本。岁月悠悠如流云，从古至今，诚信的故事例实在难以枚举。
诚信经营案例一： 维修店的故事 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：谁都会这么干的，我看你是太傻了。店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！ 诚信经营案例二： 步入海宁缔艺家建材家具精品馆金英马家居店，店主钟美华正在热情地向顾客介绍，近百款软体系列家居产品，在她心里早已了如指掌。钟美华说，现代家居不仅体现在物质上，更体现在精神上，利用设计语言，将生活的每一个细节，传导给家家户户。20xx年，钟美华做起了家居生意。对于生长在乡镇的她来说，开始并不完全清楚 家居 这个现代名词的概念，她只是朴素地认为，生活离不开起居，床、沙发、餐桌等家具是生活必需品。于是，她把家居定为经营的方向，试图从人们生活中成就自己的事业。为了让消费者、同时也让自己更多解家居 的内涵，她采取走访居民家庭的 笨 做法，无论从款式、色彩，还是规格、摆设，认真观察居民家庭的家居环境。她还常常把自己当成顾客，征询和听取消费者对家居的解读，从中汲取现代家居知识。通过虚心了解顾客对现代生活的需求，将消费者的归纳整理，钟美华渐渐地领悟到了生活并不是简单的起居，而是精神世界的升华。 有了对和幸福的诠释，钟美华用心去营造家 的环境和氛围。她的经营从服务开始，将服务从细节做起，用细节堆积起对顾客的诚信意识。她根据顾客的年龄、个性和喜好，结合主人的品位、知识层面以及经济条件等诸多因素，上门提供专业的建议，甚至自作主张 地帮顾客设计，直至顾客在点点滴滴的细节上满意为止。这么多年来，金英马家居店以特有的服务和服务意识，建立起遍布温州、杭州、嘉兴等地的上千个客户群。有的顾客路途远，来去不方便，金英马家居店就会将家居的图片寄过去，对方初步看中后，再来挑选实物。每过一段时间，金英马家居店就会通过电话或网络询问，反馈顾客对家居商品的使用感受。有不少顾客成了金英马家居店的朋友，逢年过节，也会给钟美华寄来。从顾客到朋友，体现了一种信任和尊重，这种建立在双方之间的信任和尊重，让金英马家居店悟出了诚信在经商中的重要性。 诚信经营案例三： 追赶承诺 百事可乐的总裁卡尔威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲后而且只有15分钟的时间。杰夫就在大学礼堂的外面坐等。卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的史，讲商业成功必须遵守的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现一个人从礼堂外推门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：您和杰夫荷伊在下午两点半有约在先。卡尔猛然省悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们，他们是他企业发展的目标甚至是动力，而另一边只是一个名不见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫，他对大学生们说：谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他的杰夫，向他致了歉意后，便又滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知道的一切。结果，原来定好的15分钟时间他们一直交谈了30分钟，后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并经销和宣传百事可乐。 |
