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一、网上信访投诉指南 1.网上信访。信访人通过百度搜索“河南省信访局”（网址：http://xfj.henan.gov.cn/）或浚县人民政府官方网站，在网站首页点击“阳光信访”即可进入河南省网上信访投诉平台。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。网上信访可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。 2.领导电子信箱。信访人通过百度搜索“河南省信访局”（网址：http://xfj.henan.gov.cn/），在网站首页点击“省委书记信箱或省长信箱”即可进入领导电子信箱。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。领导电子信箱可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。 二、手机信访投诉指南 手机信访是公民、法人或其他组织采用微信、手机 APP、短信等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 （一）手机信访事项投诉方式 1.微信信访。信访人通过微信搜索并关注“河南省信访局”微信公众号，或微信扫描河南省信访局官方网站首页的二维码，进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
2.APP 信访（安卓版）。信访人通过手机浏览器扫描河南省信访局官方网站首页的 APP 信访二维码（安卓版），下载注册登 录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
3.短信信访。信访人通过按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码”，提出诉求和建议。 浚县手机信访公开号码表
（二）手机信访事项投诉注意事项：手机信访公开号码只接收短信，不接收电话、视频、彩信，请不要拨打电话、视频或发彩信。 三、网上信访、手机信访事项受理范围 信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项： 1.行政机关及其工作人员； 2.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员； 3.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员； 4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员； 5.村民委员会、居民委员会及其成员。 四、网上信访、手机信访事项不予（不再）受理范围 对以下情形，依照国务院《信访条例》有关规定，不予（不再）受理： 1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的； 2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； 3.已经受理或者正在办理期限内的；4.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；5.对复核意见不服，仍然以同一实事和理由提出投诉请求的；6.在规定期限内未申请复查、复核的。7.不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。 |
