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自2020年2月3日起暂停办理现场业务期间，富川县税务局大力推行涉税事项和缴费事宜“网上办”、“电话办”“微信办”等“非接触式”纳税服务举措。 一是精准推送疫情防控期间最新的优惠政策。通过微信群、QQ群、短信等向纳税人和缴费人推送“国家税务总局”“广西税务12366”“贺州税务”等微信公众号，引导纳税人和缴费人自行下载税务总局编制发布的《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，便于纳税人和缴费人更好地了解掌握相关政策和征管规定。对华润电力（贺州）有限公司等在疫情期间进行公益捐赠的企业进行电话辅导，进一步推送政策规定和办理指南，做到政策适用对象宣传的精准覆盖，实现纳税人和缴费人应享尽享、应享快享。 二是重点开展线上辅导工作。针对不同业务和不同类型纳税人和缴费人建立了各类群组，如“富川税企交流群”、“富川城乡医疗集中征收群”“富川个税网报群”“富川行政实业税收社保征收群”“富川税企QQ群”等，分不同的辅导小组进行线上的辅导，随时解答纳税人在网上办理业务的过程中遇到的疑难问题，同时在群里滚动式地推送网上办税流程、高频事项操作指南、疫情防控税收优惠政策以及受疫情影响申请延期申报和延期缴纳税款的操作流程等，确保辅导面广的同时进行精准线上辅导，助力纳税人在疫情防控期间足不出户办理各项纳税缴费事项。 三是做好办税服务厅工作人员的防护措施。疫情期间，富川县税务局办税服务厅的党员同志充分发挥先锋模范作用，在疫情防控工作中主动作为，带领办税服务厅的优秀共青团员和业务骨干积极应对，做好纳税服务工作。按照《国家税务总局贺州市税务局办税服务厅疫情防控工作方案》的文件要求，疫情期间值守办税服务厅的工作人员每天上午、下午进入办税服务厅时需进行体温检测，配备防护口罩、防护手套、体温监测仪和消毒液。在办理现场业务时，办税服务厅前台人员佩戴防护手套等防护器具上岗。 四是进行现场业务预约办理制度，并加强对到厅人员的防控。首先在办税厅的显著位置张贴佩戴口罩、测量体温等相关防疫提醒及安全标识，对于必须到办税厅进行办理的紧急特殊业务，提供预约办理服务，纳税人通过电话进行预约，前台人员根据预约情况合理安排业务办理时间，避免人员扎堆，纳税人和缴费人在预约时间和地点前往办税厅进行办理 ，前来办税厅办理业务的人员，需自行做好自我防护工作，配合做好体温检测等工作，不佩戴口罩和体温异常人员劝离办税服务厅，进入办税服务厅后，人与人之间的距离需间隔1.5米以上，避免人员聚集。 五是提供免邮费发票寄递业务。根据《关于广西壮族自治区纳税人办理发票寄递业务暂免邮费的通告》（2020年第5号）文件要求，疫情防控期间，联手中国邮政富川分公司为纳税人开展“网上申领、邮政寄递”服务。急需办理发票领用的纳税人，可通过在电子税务局申请发票领用并选择邮政寄递的方式进行发发票领用，前台人员在收到待办事项后发售发票，并通过广西税务发票寄递管理平台进行寄递信息录入，与邮政揽件人完成发票移送交接工作后，免费送达纳税人。目前，共成功为华润水泥（富川）有限公司等3家企业免费寄递83份增值税发票，解决了纳税人“难出门、缺票用”的难题。 六是运用税收数据做好企业复工复产分析工作。富川县税务局认真贯彻落实各级党委政府关于做好疫情防控工作和分类有序推动企业复工复产各项决策部署，积极发挥税务部门税收职能作用，充分利用增值税发票等税收大数据，客观反映企业复工复产情况，梳理企业需要结局的问题，切实提出务实管用的帮扶措施和建议，帮助各类企业恢复生产经营，为辅助地方党委政府科学决策和服务地方经济社会发展大局贡献税务力量。目前，富川县税务局已因地制宜形成分析维度宽、聚焦重点、一周一专报的分析机制。
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