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2020年度，安徽省法律援助中心多措并举加强12348法网留言咨询解答工作，切实提高12348法网服务质量，不断满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，平均响应速度、满意度实现双提升。目前，我省12348法网服务质量再提升，响应速度提高23倍。
为提升群众对“12348”中国法网知晓率和社会影响力，让广大群众足不出户就可以轻松找到“法律明白人”。东山司法所三举措全力做好 “12348”法网宣传推广工作。 一是线上利用新媒体平台分享推广。在单位微信公众号“法润相山”大力宣传“12348”中国法网。当群众需要法律服务的时候，只需登录“12348”中国法网，或拨打电话12348，就可以获得法律咨询、法律援助等法律服务。 二是线下组织法律服务队深入基层宣传。利用“法律七进”等法治宣传活动大力推广“12348”中国法网，法网的作用在广大群众中更加清晰，方便了群众享受专业、便捷、免费的法律服务，得到广大群众的一致好评。 三是利用法律服务和人民调解窗口大力宣传。将“12348”中国法网的宣传资料放置在办事窗口，在办事窗口张贴法网宣传页，推广“12348”法网微信公众号，对办事群众进行全面宣传，并教会群众如何使用“12348”法网来维护自身的合法权益。 |
