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九里山街道四举措促便民服务更贴心 一是制度健全、规范运作。通过深入社区调查座谈，参照街道原制订的便民服务制度，紧密结合实际，通过认真分析研究，制定完善全程代理制度、预约办理制度等20余项便民服务制度，努力形成具有街道特色、严密有效的制度体系，达到了靠制度管人、依制度办事的良好效果。5月份街道采取“全程代理”的服务方式，为长期居住于商丘永城的7名老党员代理办理了组织关系转移，奔波几百公里，将各项手续交到了老党员手中。二是集中办公，统一办理。以街道党群服务中心为依托，坚持“内强素质、外树形象”的方针，在服务中心设置6个服务窗口，并分别从窗口所在科室抽调政治素质高、业务能力强、敬业精神强，熟悉和掌握专项窗口业务，具有独立处理问题能力的6名工作人员，充实服务中心力量，确保各业务正常顺利开展，切实进一步方便群众。三是上下联动，加强协作。目前街道所辖社区的党群服务站也都进一步完善，各社区把社区干部的姓名、职务、分管工作、电话公示出去，让群众办事一目了然；实行社区干部轮流值班制度、AB岗制度，每天都保证有社区干部在岗在位；印发了便民联系卡和便民服务袋。群众直接到服务中心申请办事的，由服务中心接待办理，到社区服务站申请的，工作人员不能现场解决的，由社区代办员负责到街道服务中心办理。四是限时办结，提高质量。为高效、快捷优质地提高窗口工作的服务质量，在工作中更加体现政务公开，面向群众，做好服务，凡便民服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按照承诺的标准，按时规范办结。通过各项制度和措施的建立，不断完善了便民中心软环境建设，真正实现了“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的便民服务宗旨。 截止目前，街道服务中心、社区服务站共接待办理预约、代理、代办、协办各种事项100余件。 |
