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实行身份证明免复印、申请表格免填写 不接待完最后一名群众不下班 工作人员当面讲解网办流程 市公安局交警支队乌尔禾大队切实转变工作作风，在提高群众满意度上下功夫。 为给广大人民群众服好务、尽好责、办好事，乌尔禾大队以车驾管业务窗口为“突破点”，提升服务群众水平。 大队结合“放管服”改革，不断深化落实，提升服务管理水平，推动交管服务提速、提质、提效。全面清理交管业务的证明凭证，实行身份证明免复印、申请表格免填写等。同时，大队全面推行窗口“无差别受理”，积极落实延时服务，做到不接待完最后一名群众不下班。 此外，大队以网上窗口为“宣传点”，提升群众网上办理业务的意识。大队工作人员积极推行“互联网+交管服务”，积极推行“网上办”“掌上办”，工作人员帮助办事群众利用“交管12123”手机APP实行申请驾驶证补换、处理违章、申领免检标志等交管业务。针对部分群众不懂、不会运用手机APP及互联网的办事群众，当面讲解网办流程，提升了办事群众网办知晓率及覆盖率，真正让办事群众了解互联网对车驾管办理带来的实惠和方便。 该大队还以窗口为“服务点”，全面实行首问责任制。如发生投诉事件，根据相关规定进行处理。大队还制定了相关文明制度，要求工作人员接待群众时做到语气亲和、态度和蔼、表达清楚，让群众少跑路，实实在在让办事群众享受到优质服务。 转载链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6EwP3eSInnkMa-if_TiWCQ |
