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“一改两为”有要求，税务部门有行动。春节刚过，霍邱县税务局就以“优化税收营商环境和提升纳税人缴费人满意度”两项指标为工作突破口，立足部门职能，扛牢主责主业，推出3项具体措施，改进作风更加用力、为民办事更加用情、优化环境更加用心。 改进作风更加用力 “集中改”。节后刚一上班，即利用一周时间（1月28日-2月3日），举全局之力，集合全员291人开展春训，进行作风纪律整顿，以“提站位、拉标杆、抓落实、促发展”大讨论为主题，以分局、机关股室为单位，对标县委、县政府“一改两为”要求，查找出思维理念、管理模式、方法路径、考核体系、工作质效等方面问题5类、34项，梳理原因、制定清单，集中人员、集中时间整改到位。 “持续改”。将廉政教育、作风检视、典型宣传等3项活动分解细化到全年工作“路线图”中，系列开展典型案例解读、重读廉政家书、举办警示教育会、开展廉政谈心谈话等15项具体活动，在“精神状态怎么样、宗旨意识牢不牢、担当意识强不强、工作方法好不好、能力本领够不够”等5个方面持续改进。 为民办事更加用情 一手抓“接”，县局成立“一改两为”办公室，开展“为民办实事、为企优环境”接待日活动，通过面对面接访，主动掌握纳税人缴费人生产经营状况及涉税问题诉求，现场办公，针对来访者提出的涉税问题，当场解决或后续协调、限时解决。春节上班以来，已接待纳税人缴费人来访6户次，解答解决问题13件。 一手抓“访”，结合“四送一服”双千工程，2月初即布置实施今年第一次“企业大走访”活动，实地走访企业，解决企业在纳税申报、享受政策、涉税服务等方面遇到的困难和问题，征求企业对税务部门的意见和建议，发放税费政策宣传资料660份，举办行业专场辅导会3场，解决有关涉税问题8件。 优化环境更加用心 结合即将启动的“便民办税春风行动”，提前“抢跑”，谋划推出多项服务纳税人缴费人的重要举措。 “税企直通”加速度。升级税企直连平台服务功能，做好纳税人发起的人工咨询、问题解决、双向预约等各类诉求的办理反馈、跟踪督办，实现征纳双方良性互动，保证各类诉求有渠道、有人办、办得好。 “税邮合作”拓深度。分局和各邮政网点各自确定1名联络员，负责涉税涉费合作全过程办理事项，保持业务联系“不掉线”，保证工作信息及时共享、业务及时沟通、问题及时解决。 宣传辅导高精度。将全县纳税人缴费人按规模和类型划分为若干个网格，由网格员为其提供全生命周期的政策咨询和操作辅导。 “首违不罚”添温度。按照上级局下发的“首违不罚”工作指引和文书模板，规范违法事实认定、违法行为登记、政策依据适用、执法文书制作等执法行为，确保在执法过程中准确把握政策口径和依据，做到严格、规范、精准执法。（莫冰）
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