“来之前我就在家担心，办理业务时离工作人员这么近，会不会有风险，没想到供电公司考虑的这么周到，加装了防护隔离挡板，我这悬着的心立刻就放下了。”2月20日，前来洪集中心供电所办理业务的王女士激动地说。
疫情期间，供电服务不打烊。为全面落实国网公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措要求，提高办电效率，助推企业尽快复工复产，叶集公司所有营业厅于2月20日正式恢复对外营业。
公司多措并举防止营业厅疫情输入，做实做细疫情防控供电服务。一是创新防控举措，筑牢营业窗口安全屏障。积极研究疫情防控新方法、新思路，第一时间联系订制防护隔离档板，安装于各营业窗口前。营业厅人员在岗期间全程佩戴口罩、手套和护目镜，每天三次对营业厅各类公共设施、设备进行消毒。加强客户引导，在营业厅门口设置引导台，设置专人对所有临柜客户进行测温、登记，确保可以追溯，对客户双手喷洒酒精消毒，并要求佩戴口罩进入。引导客户按序排队缴费，相邻两人距离不能低于1米，杜绝人群在营业厅内聚集。二是实行轮班值守，24小时服务热线不断线。各营业厅建立三轮轮班工作机制，每班人员不重复、不见面，实行电话交班，最大限度的减少工作人员之间的接触。片区客户经理24小时在线，全方位为辖区内客户提供电费查询、故障报修、用电咨询等服务。三是优化服务方式，大力开展线上办电宣传。在营业厅门口设置“网上国网”APP和“国网安徽电力”微信公众号等线上办电渠道宣传展板，积极引导客户足不出户交电费、查电量、办业务，规避外出感染风险。
