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《黑龙江省人民政府办公厅关于发展“互联网+医疗”促进“看病不求人”的实施意见》政策解读 一、研究制定《关于发展“互联网+医疗”促进“看病不求人”的实施意见》(以下简称《实施意见》)的背景 党中央、国务院和省委省政府高度重视“互联网+医疗健康”和便民惠民工作，2018年4月国务院办公厅出台《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)，同年7月国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》(国卫规划发〔2018〕22号)，2019年1月王文涛省长在《政府工作报告》中提出“努力做到‘办事不求人’”。为贯彻落实国家和省委省政府部署和要求，推动互联网与医疗健康深度融合，省卫生健康委会同相关部门，在深入调研和赴外省学习考察的基础上，将促进“互联网+医疗健康”发展与推进落实“看病不求人”等措施紧密结合，起草了我省《实施意见》，广泛征求各方面意见并修改完善，经省政府常务会议审议，由省政府办公厅印发实施。《实施意见》从五个方面提出了35项任务措施，旨在推动全省各地以发展“互联网+医疗”为支撑，促进“看病不求人”，解决好医疗领域人民群众的操心事、烦心事。 二、在优化诊前服务方面，针对“找医生难”问题，提出了哪些改进措施？ 提出了优化四项医患链接服务方式：一是优化诊前信息服务，要求医院网上公开临床、医技科室专家姓名、专长、出诊时间，开通问诊电话，要求卫生健康部门多渠道向社会集中公布；二是优化网上医疗服务，鼓励发展互联网医院，方便患者网上自主选择医生，在线接受医疗服务；三是优化线上签约服务，加快建设和应用家庭医生签约服务平台，方便患者线上自主选择家庭医生，享受在线医疗健康服务；四是优化专家下基层服务，要求医院安排专家在社区建立“名医基层工作室”，方便患者就近找专家看病。 三、在优化门诊服务方面，针对“挂号难”等问题，提出了哪些改进措施？ 提出优化13项门诊就医流程模式。针对“挂号难”问题，一是优化网上预约挂号流程，要求医院通过多种渠道全部实现网上预约挂号，专家号源开放比例达到100%，预约时段精确到1小时以内；二是优化电视预约挂号流程，要求开发有线电视端预约挂号等便民惠民应用，实现居家便捷预约挂号；三是优化医联体预约挂号流程，要求医院向基层医疗机构开放专家门诊号源，通过家庭医生进行预约挂号。针对排队等候问题，一是优化门诊诊疗流程，要求医院显示诊室患者排队信息，提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒等线上服务；二是优化多学科诊疗流程，支持医院开设多学科诊疗门诊，提供“一站式”综合诊疗服务；三是优化检查检验流程，要求医院显示检查室排队信息，逐步实现集中统一预约检查，推广“基层检查、上级诊断”模式；四是优化线上开药流程，允许医生掌握患者病历资料后，为复诊患者在线开具部分常见病、慢性病处方；五是优化患者取药流程，鼓励医院建设“智慧药房”，方便群众及时取药；六是优化药品配送流程，支持医院、药品生产流通企业、药店、第三方机构共同参与处方流转、药师审核、药品物流配送；七是优化用药指导流程，支持医联体上级医院对基层医疗机构延伸处方在线审核，允许医院临床药师利用信息化手段为患者提供个性化的合理用药指导；八是优化中药服务流程，要求提供中医药服务的医疗机构借助信息技术提供中药饮片代煎、配送服务；九是优化院前急救流程，要求逐步构建包含脑卒中、心血管病、危重孕产妇、外伤等急救流程的区域协同信息平台；十是优化院内准备流程，要求医院应急救治中心与院前急救机构信息互通共享，加快实现院前急救车载监护系统与区域或医院信息平台连接，加强远程急救指导和院内急救准备。 |
