区政府召开2021年政务热线工作推进会

1月29日上午，区政府召开2021年政务热线工作推进会，动员全区各级各部门进一步统一思想，提高认识，以更加扎实的举措提升“12345”办理水平，为全区经济社会高质量发展提供强有力保障。区委常委、常务副区长邰伦浩参加会议并讲话。

会议对2020年度区“12345”政务热线工作先进单位和个人进行了表扬，并部署了今年工作。2020年，全区正常办结群众诉求工单54746件，综合满意度96.51%，年度绩效考评排名位居全市12个板块首位，取得了12345政务热线开通十年来的历史好成绩。今年，我区“12345”政务热线工作将进一步规范工单办理、抢抓开局，严格责任落实，把握考核指向、强化督导，真正将做好政务热线工作转换为一种常态化的机制，发挥好政务工作提升政府治理能力的作用。

会上，邰伦浩对过去一年我区政务热线工作取得的成绩给予肯定，希望全区各级各相关部门要贯彻好区委区政府决策部署，把问政于民和主动作为贯穿工作始终，积极主动为群众排忧解难，坚决动真碰硬，切实推动政府职能和作风转变。要在“快、质、责”三个字上下功夫，切实提高工作效率、群众满意率和责任心，加快提升运行效能。要探索建立有利于群众表达和办理的“扁平化”工作机制，进一步强化监督，着力抓好队伍建设，以一流的标准、一流的服务、一流的形象，真抓实干、锐意进取，真正把政务热线建成全区人民群众联系党委政府最畅通、最便捷的渠道。