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北岸琴森水街通信光缆布线不合理，存在安全隐患；小区南大门因未安装电子监控，居民过马路不安全；清河路老小区希望安装电梯……近日，在文教街道“代表在一线”推动“民生小事”快速解决的“夜聊”活动上，两个小时内，居民就抛出了20多个“民生小事”问题。 在全市上下对“民生小事”立查立改的行动中，如何变被动整改为主动发现，建立长效的采集解决机制，成为摆在各相关部门面前的“民生”思考题。文教街道人大工委探索的“代表在一线”机制，为这道思考题提供了一个答案。该机制组织动员区人大代表在最近的地方倾听百姓心声，通过民情接待在一线、服务民生在一线、解决民困在一线、转变作风在一线、检验成效在一线，推动“民生小事”快速解决机制的创新与实践。 当晚六点半，5位区人大代表和街道城建办、综治办、发展办、文教派出所、城管三中队等涉及“民生小事”最多的部门，利用休息时间一起来到北岸琴森社区，跟居民代表面对面，听民声、解民困、舒民心。 “雨天的时候有些居民会到地下车库遛狗，狗就在车库直接排泄，主人却不及时清理，遛完就走了，搞得味道很难闻。”北岸琴森的邵阿姨说，“粪便有时还会被车压到，弄得到处都是，好好的车库脏兮兮的。”对于车库狗的粪便问题，不少居民都有同感。听完大家的反映，社区负责人说，下一步社区会加大对养狗人士的宣传引导，并在车库贴一些宣传贴，同时要求物业多关注车库卫生，特别是雨雪天气，增加清扫频率，确保粪便得到及时清理。 清河路23弄是一个无物业小区，居民李阿姨反映小区化粪池有时会堵塞，甚至溢出来，味道比较大，希望相关部门能定期来清理疏通。“无论新老小区，化粪池清理都是有偿的，费用由业主来承担。”街道城建办负责人解释，物业小区的化粪池保养清理费包含在物业费内，无物业的老小区属于社区代管，清理化粪池需要业主出钱，请第三方来清理保养。 “现在事情清楚了，回去我就告诉邻居们，动员大家集体出钱清理。”李阿姨说，“这种代表进社区解决‘民生小事’的形式很好，居民有问题就当面提出来，属于政府解决的就解决掉，不属于的也会解释清楚，居民心里清清爽爽。” 对于居民提出的其他问题，区人大代表和街道相关部门，也一一进行了解释，部分问题得到了当场解决。“面对面地沟通，了解到了居民急需解决的小事，对于普遍反映的难点问题，如果涉及街道职能科室的，督促各科室承办；如果涉及区有关职能部门的，将由区有关职能部门转办，或者以代表建议的形式提交上去。”区人大代表顾旭瑶说。 据了解，文教“代表在一线”推动“民生小事”快速解决活动，将会每月定期开展一次，并对居民反映的“民生小事”持续跟踪。 |
