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企业送来锦旗
融资对接活动 “喂，您好，这里是江北8718平台，请问有什么可以帮您？”“您的问题我记录下来了，我们向有关部门核实后，会尽快给您反馈！”“您好，上次反馈的资金问题已经解决，以后有其他需求请继续联系我们。”……在江北区中小企业公共服务平台（以下简称江北8718平台）的企服大厅内，几乎每天都是这样忙碌的场景。 在江北区经信局的支持和指导下，江北8718平台于2019年7月正式成立运行。作为江北区企业服务的总枢纽、总平台，平台旨在通过政策帮享、困难帮解、市场帮需、企情帮言等“四帮服务”的开展，一站式解决企业问题，帮助企业轻快成长。成立至今，江北8718平台年企业服务量达15.8万家次，成为企业贴心的“娘家人”、坚实的“后勤部长”。 一部电话 平台与企业紧密相连 88398718专线电话是江北8718平台的企服专线，更是平台企服工作人员的“亲密战友”，平台日常的企服工作大多是通过专线电话开展。去年以来，江北8718平台通过电话联系企业送政策送服务近3000余家次，接询并解答企业困难问题3500余件。平台与企业通过这部电话紧密相连，也留下了许多故事。 宁波江北威奥电子科技有限公司于2018年底成立，是一家从事电子产品、线路板、自动化设备的研发、设计、生产及销售的小微企业，几乎是同平台一道成长起来的。由于威奥电子成立不久，对于能享受什么政策，怎么享受都是一头雾水。当时，平台的工作人员告诉企业：“您放心，以后只要有您企业能享受的政策我一定第一时间告诉您。”就这样，从企业刚成立开始的创业社保补贴、创业带动就业补贴，到疫情时候的新招用员工补贴、商贸服务业补助，再到最近的“两直”补助、以工代训补助等等，只要是威奥电子能享受的，一个都没有落下。平台工作人员不仅将可享的政策告知到企业，还全程帮助企业申报，直到企业获得补助资金。 像威奥电子这样通过平台送政帮享的企业还有很多。江北8718平台成立以来，联动人社、市场监管等涉企部门，通过电话、短信，以及汇集2800余名企业人员的11个“帮企大厅”微信群、江北8718平台公众号等多种渠道，及时将“两直”补助、以工代训补贴、创业者社保补贴、一次性就业补贴等最新惠政推送告知给企业，并协助企业报享。据不完全统计，通过江北8718平台主动送政策并协助报享成功的企业补助金额达3200余万元。 同时，平台的这部热线电话还有多重身份。疫情期间，江北8718平台主动请缨，申请将专线列入江北区对外企业服务咨询专线之一，其间共接询解答企业疑问1900余件。企业码推广期间，8718专线又化身为企业码问询专线，协助区经信局指导企业领码、识码、用码。这期间，平台日均电话接询量高达百余个。由于平台热线为24小时值守，因此被企业称为“永不断线的电话”。 一场疫情 平台同企业患难与共 “接询企业咨询电话、询问企业复工复产情况、回答复产政策疑问、联系企业领取防疫物资，疫情时候真是每天忙得不可开交。”回忆起疫情期间的种种，平台工作人员依然历历在目。去年，一场突如其来的疫情，让平台与企业措手不及，也让平台与企业建立患难与共的紧密关系。 当时，突如其来的新冠肺炎疫情，对企业的生产经营造成了极大的冲击。2020年2月，随着疫情形势的逐渐好转，企业陆续开始着手复工复产工作。复工复产首要条件就是有充足的防疫物资。但当时，口罩、额温枪等防疫物资正是紧缺的时候。 针对企业遇到的防疫物资难题，江北8718平台依托市级资源，及时开放线上“防疫馆”，为企业提供平价的口罩、额温枪等防疫物资。在抗疫过程中，平台供应的不仅仅是物资，还有精准贴心的服务：口罩物流慢，平台帮忙跟快递沟通；额温枪外包装没有，平台给送上门；额温枪度数显示不准，平台指导调试使用。缘修堂生物科技的相关负责人在疫情过后，特地向平台送来写有“企业福音、服务标兵”的锦旗表示感谢，他说道：“真的感谢平台帮助我们解决招人难题和防疫物资短缺问题，为我们小微企业雪中送炭。”据统计，疫情期间江北8718平台累计为2300余家江北企业解决了防疫物资短缺的困难，提供口罩39万余只，额温枪720把，成为企业复工复产道路上的坚强后盾。 疫情期间，江北8718平台还为区内长阳科技、蓝野医疗、联合蓝光等21家企业，成功对接53人次返甬专列，护送企业员工顺利到岗。 一系列活动 平台助企业尽知尽享 政策是帮助企业更好更快发展的良药。但是很多企业，尤其是小微企业由于忙于生产经营，往往会忽视对政策的关注。成立以来，江北8718平台根据江北企业情况和企服特色，推出“企航北岸”帮企系列活动，活动涵盖政策宣讲、融资对接、专题活动等。“‘企航北岸’帮企系列活动是我们对8718以往帮企活动的江北延伸和探索，是我们打造的江北企业服务的品牌和口号。”江北8718平台负责人说。 为了帮助企业能一次性、更全面地了解到可享应享的政策，除了日常的电话送政策外，平台还推出政策宣讲活动，从技改到软件信息化，从规上到小微企业，从普惠型到专享型，几乎覆盖了所有的企业类型。“企航北岸”帮企系列活动推出至今，已举办线下大型政策宣讲活动6场，动员企业近400家，深受企业欢迎。“8718举办的讲政策等活动总是能吸引很多企业。”区经信局相关负责人表示。除了线下的宣讲，江北8718平台适应疫情形势和直播新潮流，推出政策直播活动，更是受到企业追捧。今年已经成功推出7场政策直播，惠及1234家企业，吸引4335人次观看。 资金是企业运行的血液，但是小微企业贷款难的情况却时常发生。如何帮助企业和银行进行有效的对接成为平台最为关注的问题。对此，平台推出了融资对接活动，通过相亲式的对接形式，让1家企业能够与4-5家银行同时对接，双向选择，既保证企业的隐私，又提高对接的成功率。 “受疫情影响，外贸受到很大的限制，我们现在只能通过转型接受国内的订单来维持。急需一笔资金来进行周转。”某木业企业的负责人说道。“针对您的需求和基本情况，我认为您可以考虑一下我们银行的出口退税贷产品。这样会比您申请普通的信用贷款融资成本更低，额度也更高，非常适合您的需要。”银行相关负责人说。在你来我往的热烈对接氛围中，参会企业纷纷找到心仪的银行产品进行进一步对接。 据了解，在区经信局的指导帮助下，江北8718平台充分发挥主观能动性，通过“三点式”推进“企航北岸”融资对接会开展，即“地毯式”排摸企业需求，采取线上、线下相结合的方式，百分百、全覆盖地对辖区企业的融资需求进行排摸、筛选；“相亲式”开展对接活动，创新融资对接会模式，采用“相亲”模式，以“一企对多行，企行双向选”的形式，在保证企业隐私的同时，做到更匹配更高效的对接；“全程式”跟踪落地进展，对于符合办理需求的，通过三天一小问，一周一回访，督促银行加快落地进度。 据不完全统计，去年以来，江北8718平台共举办融资对接活动11场，吸引122家次企业与银行开展对接，帮助企业实际促成授信30笔合计6035.7万元。 留工优工 平台帮企在行动 自全区大力开展留工优工稳增促投工作以来，江北8718平台积极配合区经信局开展相关工作，共同推出融资对接、政策直播和用工排摸对接等三项举措，助力企业留工优工稳增促投。 1月13日，留工优工的首场活动在市工业物联网特色产业园开展。现场共10家工业企业参会，5家银行到场，现场初步对接成功率达90%。活动紧跟稳工优工稳增促投的整体导向，从融资对接角度，帮助企业解决开年的资金需求等方面，助力企业在一季度稳产增产、喜迎开门红。 除了融资支持以外，江北区的留工优工政策自公布以来，更是企业关注的焦点。为了帮助企业更好的理解政策内容，了解政策内含，在区经信局的主导下，平台推出了以“江北区企业留工优工稳增促投”为主题的政策直播活动，共吸引了江北区企业人员近2300人次在线观看。在短短一小时的直播过程中，讨论区互动留言达1.2万条，不少江北区企业员工在线提出问题，与平台交流互动，反响热烈。精准细致的政策解读，生动灵活的实时互动，都给企业留下了深刻的印象。江北振邦纺织的负责人在观看完直播后说道：“平台的老师很专业，原本政策文本有很多不明白的地方，看完之后全明白了。”宁波市德霖机械有限公司的会计娄群辉更是表示：“我们办公室下午都在看这个直播，大家都觉得挺好的，互动性很强，很有新鲜感。希望平台以后可以多搞一下这种活动。” 此外，平台还协助区经信局开展了全区规上及重点规下共400余家企业的春节用工、生产情况排摸，及时帮助政府部门了解春节期间企业的运行情况，为后续开展人力资源对接会及其他留工优工帮企活动提供重要依据，全方位助力企业留工优工稳产增产。 |
