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为进一步畅通“阳光信访”渠道，方便广大群众及时快捷反映解决信访问题，切实维护群众合法权益。现将有关事项公告如下： 一、“阳光信访”主要途径及应用指南 （一）电话信访 可以拨打汝州市电话信访专线：0375—6896611，通过电话直接反映情况，提出意见、建议或投诉请求。 注意事项：请在国家法定工作日的工作时间段内拨打电话。 （二）手机短信访 手机短信访是指通过手机短信的形式，向领导接访手机号码发送短信反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，编发短信时请一定写清楚姓名、住址、联系方式、身份证号码、反映的具体事项及发生地，以方便工作人员进行下步核实、调查、处理、答复。可以直接将信访诉求编辑成短信，发送至以下手机号码： 汝州市委书记 15803759896 汝州市委副书记、市长 15703756689 汝州市信访局局长 18317673873 （三）网上投诉 网上投诉是指通过信访部门在互联网上建立的网上信访投诉平台，向各级党委、政府和信访部门反映情况，提出意见、建议或投诉请求。 方法一：可以通过互联网搜索并登录“汝州市人民政府”官网，依次点击“互动交流”→“网上信访”→“河南省网上信访投诉平台”（或者直接网上搜索“河南省网上信访投诉平台”），按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。具体操作如下图所示： 方法二：可以通过互联网搜索并登录“河南省信访局”官网，在网站首页点击“网上信访”即可进入“河南省网上信访投诉平台”进行网上投诉；或点击进入主页右侧的“省委书记信箱”“省长信箱”，按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。具体操作如下图所示： （四）微信信访 “微信访”是通过信访部门微信公众服务平台，向党委、政府反映情况，提出意见、建议或投诉请求。具体操作步骤如下： 通过手机微信扫描下方二维码，关注“汝州信访局”微信公众号，点击右下角“手机信访”中“微信信访”，按提示完成个人信息注册后进行登录，登录后点击“手机投诉”，选择点击蓝色的“河南省”按钮，之后再选择事发地，按要求填写投诉信息。
（五）人民来信绿色通道（绿色邮政） 人民来信是指通过写信的形式，向各级党委、政府和信访部门反映情况，提出意见、建议或投诉请求。“绿色通道”是指在河南省行政区域内，公民、法人及其他组织向省、市、县(市、区)党委、政府、信访部门及其负责人写信反映信访问题时，在信封上标注“人民来信”字样的一般平信，一律免费交寄（挂号信、特快专递和包裹除外）。 注意事项： 通过绿色通道邮寄的信件必须是平信，挂号信、特快专递等有特殊要求的信件除外； 必须使用符合国家标准的信封，并在信封右上角注明“人民来信”字样； 3、必须到邮政营业网点柜台交寄办理。 二、“阳光信访”注意事项 根据国务院《信访条例》有关规定，在信访活动过程中，信访群众应注意以下几点： 1、在信访投诉时，信访人应当写清楚姓名、身份证号码、家庭住址、联系方式、诉求内容等基本信息，必要时可提供相关说明材料。对匿名投诉、无法联系到信访人，或事实不清、责任主体不明的事项，不予受理。 2、信访投诉的内容必须客观、真实、有效，信访人应当对其投诉内容和所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。 3、选择“阳光信访”渠道反映问题时，只能选择其中的任一种渠道进行投诉，投诉一次即可，不得交叉投诉、重复投诉、一件多投，否则，将判定为无效信息。 4、信访投诉内容提交后，工作人员将依照相关规定及时受理办理，在《信访条例》规定的办理期限内（2个月），在信访处理结果反馈答复之前，信访人不得就同一信访事项重复信访。 5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。 6、对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项，不予受理；对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，不予受理。 汝州市信访局 2021年1月 |
