|
为了指导浦东新区各街镇社区事务受理服务中心及分中心、服务站等窗口单位科学有序的开展疫情防控工作，有效遏制疫情扩散和蔓延，保障广大办事群众和政务工作者的身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合本区实际，特制定本指导意见。 一、总体要求 1、党政班子牵头、中心全体动员，实施全面、细致管理，把各项防控措施落到实处。 2、贯彻落实中央、市、区各级政府关于疫情防控工作的指导精神，坚持“疫情就是命令，防控就是责任”，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情发现、防控和应急处置工作，充分保障服务群众。 二、适用范围 三、防控措施 （一）加强组织领导。浦东新区民政局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，区社区事务受理服务运管中心作为领导小组成员单位，负责社区事务受理服务中心窗口新型冠状病毒防控工作的有关指导、协调。各街镇受理中心、分中心、服务站等单位应高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，在街镇的领导下，加强对中心（窗口）疫情防控工作的组织领导，建立防疫工作领导小组，增强“四个意识”，压实防疫工作主体责任，规范开展新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。 （二）强化防疫措施。疫情防控期间，各街镇受理中心、分中心、服务站服务窗口应当重视消毒、防护工作，提高感染预防控制意识。 1.加强疫情源头把控。配置体温检测设备，对进入办事大厅的工作人员和办事群众进行检测，并要求其佩戴口罩。建立政务大厅分区管理制度，建议对大厅布局临时调整：设置安检区，进行体温测量后，做好人员分流工作；取号机由专人负责取号，避免办事群众自行取号；设置缓冲区，体温异常群众引导至缓冲区进行检测问询。如遇受理高峰，视情况采取“限流”举措，根据实际情况限制进入大厅的人数。严把入口关，坚持“外防输入”的防疫工作策略。 2.确保环境清洁消毒。做好大厅公共场所卫生清洁工作，每日进行至少两次消毒（半天一次），若服务窗口接待人员较多，可增加消毒频次；做好办公设备、自助查询设备、自助办理设备的清洁消毒工作；洗手间内配备消毒洗手液供工作人员及办事群众使用；严格处理污物垃圾，设置专用垃圾桶放置废弃口罩及手套等防护物资。确保办事大厅的地面、通风、进出口等消毒无死角。 3.做好防疫物资储备。根据区委区府安排，积极储备防疫物资，确保物资充足、种类齐全，根据区委区府的统一安排及公共卫生响应措施，合理使用防疫资源，对防疫过程产生的废物进行规范、安全处理。防疫物资优先保障一线人员。 4.加强内部人员管理。对本单位从市外返沪的人员，一律申报相关信息，切实落实健康防护措施。认真做好人员排查统计和申报工作，不准瞒报、漏报。各部门负责人对所属人员情况根据上级要求做好相应工作。 正常上班后安排每日晨检，若发现单位员工有发热、咳嗽等呼吸道症状，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。同时做好员工的病假登记，建立员工个人健康档案。 5.严格疫情报告制度。在疫情防控期间，实时关注工作人员、办事群众的卫生健康监测，建立工作人员及办事群众疫情防控监测台账，建立相关情况日报告制度，可以零报告。第一时间发现和报告可疑病例。对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，了解其发病前14天内有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的密切接触史，及时记录，并立即向街镇疫情防控工作领导小组及运管中心报告。 （三）优化政务服务。疫情防疫期间，积极开展疫情防控工作的宣传，优化办事流程，明确以网上办、预约办为主，现场就近办为辅的工作策略，减少群众外出、流动时间，提高疫情防护工作的有效性。 1.加强“一网通办”宣传工作。针对“一网通办”覆盖的事项，成熟网办事项应积极落实网办工作，提高办事群众的知晓率和网办意识，鼓励倡导办事群众尽可能使用“随身办市民云APP”、通过“一网通办”平台进行线上办理，减少外出办事。 2.积极推进预约办事。探索多渠道的预约办事方式，有效利用微信预约、网上预约及电话预约等线上预约方式，合理统筹群众办事时间，努力做到“即办即走”，减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。 3.统筹安排便民服务。统筹安排各街镇受理中心、分中心、服务站及远程视频帮办等便民服务资源，提高在疫情防控期间的办事能力，加强远程指导，提高“就近办”事项的数量，配合各街镇防疫工作，减少人员流动性。疫情防控期间仍开放远程视频办理的街镇，要做好远程工位的疫情防控工作指导。 四、实施期限 本指导意见供浦东新区各街镇受理中心、分中心、服务站及村居远程视频帮办窗口参考使用，发现疫情的中心（窗口）立即暂停对外服务，各中心（窗口）根据自身情况和疫情发展可对本指导意见做适应性调整。指导意见中所提的工作要求在疫情防控期间应积极贯彻落实，指导期限自辖区内突发公共卫生事件一级应急响应终止时结束。 浦东新区民政局 2020年2月2日 |
