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按照区委关于疫情防控工作的整体部署，区营商局和政务中心闻令而动，防疫和工作两不误，自1月18日起，组织全体工作人员投入到小区和养老机构一线，全面开展抗“疫”行动。
——精准分析，当好工作预判员。心有定而不慌，行有循而不乱。接到疫情防控工作任务后，区营商局和政务中心集体开展防控研讨工作，打有准备之仗。一是把握政策。对疫情防控及值守工作要求入脑入心，对“五有一网格”“四宝”等工作规定熟记于心，努力做到对每一个政策细则的准确把握，做疫情防控的内行人。二是做好预案。全方位、多层次、宽角度预设居民群众可能会面临什么样的问题、存在什么样的困惑、提出什么样的要求，做好多种预案，努力做到在各种情况发生之时能够采用效措施应对。三是开展演练。通过典型案例演示，确保值守人员能够能效应对特殊情境，做到应对有理，答复有据，每一个动作每一个指令，都有规可循，有理可依。正是在抢前谋划、抢前研究、抢前预判的扎实举措之中，值守工作基础牢固，为后续工作有序开展提供了有力保障。
——执著坚守，当好健康守门员。保护一方平安，是值守者最朴实的情怀。值守工作启动之初，正值低温寒潮，夜间最低气温接近零下30度，而且由于疫情爆发十分突然，营商局和政务中心都有同志居家医学观察而无法参与值守。面对人手紧缺的窘境和日渐严峻的抗疫形势，在岗的同志义不容辞，共同承担起6个楼单元和1家养老院的24小时不间断值守任务，无人报怨、无人退缩。营商局机关在岗5人克服楼单元值守区仅为零上几度的低温恶劣条件，一周之内累计值守216小时，平均每人每天要在低温环境下坚守6个小时，往往冻僵的手脚还没有缓过来，就要赶紧从值守岗位回到办公室处理日常工作，还有青年干部在值守过程中不慎扭伤，但简单治疗后仍带伤坚守岗位。政务中心除每天留守客服8人及1名居家医学观察人员外，管理办在岗7名人员及11名窗口劳务派遣人员全部参与4个楼单元和1家养老院轮岗值守，其他同志积极参与街道志愿服务，共计值守160个班次。正是在不计黑白、不计工时、不计早晚的拼搏干劲儿之中，展示了营商人的无私奉献与认真负责，守住了值守岗点的健康安全。
——注重沟通，当好岗位协调员。沟通出神力，耐性解心疑。在值守过程中，由于预判及时，对于值岗期间一些特殊事件应对有力，赢得了封闭岗点居民和服务对象的一致认可。营商局工作人员在值守时遇到群众求助自家水电煤气都没有关闭，且由于单元楼封闭，业主无法入户心急如焚，第一时间联系物业，通过与物业企业和业主三方共同协商，最终确定了解决方案，由安保人员在每天集中消杀的固定时间进入市民家中，及时排除了安全隐患。政务中心同志在面对某位群众不理解、不认同居家隔离政策甚至强化冲卡时，及时阻止之后耐心解读政策，在安抚对方情绪后，协调社区对其诉求进行登记并给予支持，得到楼单元居民的一片喝彩。正是在耐心细致、体谅包容、支持互信的沟通服务之中，曾经抵触封闭的市民变成了积极配合甚至动员其他居民共同支持政府工作的宣传员，这背后是每一个营商人的不懈努力。
疫情牵动人心，安危事在人为。根据当前疫情形势和组织安排，营商局、政务中心在继续值守养老机构的同时，原有值守人员由封闭楼单元向社区卡口转移。变动的是岗位，不变的是责任，营商人将坚持精准预判、坚守职责、强化沟通，高质量完成值守任务，我们坚信：静等寒冬消融，必能春暖花开！
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