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为了进一步査实找准问题，推进整改落实，更好地转变工作作风、优化营商环境，3月31日下午，市委书记温和深入政务服务中心，通过实地查看、流程体验的方式，了解窗口单位服务流程和办事效率情况，切实解决群众关心关注热点问题。 在交警队车辆管理所窗口，市委书记温和以普通“办事人员”身份与窗口工作人员进行交流，通过了解驾驶证换证程序步骤、服务方式、工作效率等情况，重点看窗口服务是否优化、办事流程是否简洁、网办事项是否基本覆盖、网办流程是否顺畅便捷等，还现场询问办事群众对办事流程和办事效率的满意度，听取群众对政务服务的意见建议。温和还对电子便民展示屏的屏幕设置、展示内容、服务模式等与相关负责人进行了规划设计探讨。 温和强调：政务服务中心是重要的窗口单位，工作态度、工作效能、工作质量如何，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象，相关部门要结合党史学习教育，坚持目标导向，聚焦企业和群众反映关注的问题，进一步查短板、找差距、促整改，让群众办事更顺畅、更快捷、更高效。要不断简化办理业务程序，严格落实一窗式受理、一站式审批、一次性告知、首问负责制等工作制度，要建立健全群众办事反馈机制，针对群众最关心、最关注的难点问题，倒逼部门整改，推动政务服务流程再造，不断提高办事效率，真正让群众和企业少跑腿、信息多跑路。要加强队伍建设，有针对性地做好培训，不断提高服务意识，提升服务效能，持续改进工作作风，努力打造出便民、高效、阳光的政务服务环境。 |
