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今年以来，区政务服务大厅密切关注疫情变化，及时调整服务方式，确保了疫情防控和政务服务“两不误”。 在前期国内疫情较为严峻的时期，区政务服务中心引导群众和企业通过山东政务服务网实行网上申报，推行“网上审批”，同时，积极做好服务大厅卫生防疫工作，确保环境卫生安全。随着疫情缓解，企业逐步复工复产，政务服务中心又及时调整服务方式，开通绿色通道，及时服务重点项目建设，并向广大市民开展“政务服务金点子”征集活动，以进一步回应群众诉求，提升政务服务效能。 近期，我区各行各业全面复产复工，到政务服务中心现场办理业务的人数不断增加。政务服务大厅又及时调整服务方式，开展“分诊式”服务，提前分类引导，减少人员聚集，打造安全便捷的办事环境。同时，在政务大厅一楼设立“秘书岗”，安排各办事区域业务骨干轮岗，为办事群众提供咨询、引导、帮代办服务，提高审批手续办理效率。加强服务前移，进行“分诊式”引导。安排工作人员在政务中心入口处提供服务，根据办事群众办理业务分类引导，充分发挥电子税务局和自助办税终端作用，对前来办理税费事项的纳税人、缴费人进行合理分流，有效避免人员聚集。 |
