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11月20日傍晚，市委副书记、市长王文琦带领有关部门负责同志和供热企业负责人，深入走访城区部分小区，到居民家中实地察看供暖情况。 根据政务服务热线收到的供暖投诉情况，王文琦先后来到蝶苑华府、蜜水馨苑等小区，逐户进行回访。每到一户，王文琦都详细询问居民投诉问题是否得到满意解决、今年供暖效果如何、热力公司服务态度怎么样，亲身感受居民家中供暖温度，仔细查看室内温度计，认真倾听居民对供暖工作的意见和建议。当获悉居民反映的问题得到及时满意的解决时，王文琦欣慰地说：“群众满意，是我们工作的最大动力。” 一路上，王文琦反复强调，冬季采暖是重大民生工作，与百姓生活和切身利益息息相关。相关部门、企业要牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把群众冷暖挂在心间，主动靠前服务，扎实做好供暖工作，确保群众温暖过冬。要结合市政务服务热线等平台的投诉情况，搞好数据分析研判，加强工作统筹调度，加大领导干部走访力度，解决群众反映的各类供暖问题。要切实履行好岗位职责，加大对供热机组、换热设备的检测维护，确保供暖过程中出现的问题能够及时发现、及时处理，有效保障供暖工作平稳运行。要重点关注老旧小区、顶层住户供暖情况，跟进服务，加快推进未直供小区改造工作，努力形成齐抓共管的工作格局。（记者：杜玉杰） |
