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日前，居住在重庆市的唐凤女士需要办理户籍迁移手续，但当天是周末，不属于工作时间，并且自己已购买当天下午返回重庆的车票，本着试试看的想法，她来到了南陵县政务服务中心二楼的政务服务大厅。轮值人员了解唐凤女士的需求后，根据“周末轮岗制度”工作流程，立即安排公安窗口负责办理户籍迁移业务人员，当场为唐凤女士办理了户籍迁移手续。唐凤女士表示：“政务服务大厅周末也能上班为我们广大群众办理事务，极大方便了我们的办理时间，非常感谢你们。” 近年来，南陵县数据资源管理局政务服务大厅牢固树立“铸就南陵服务，刷新南陵效率”的服务理念，通过压缩登记时限、减少登记环节，落实“互联网+政务服务”“一网一门一次”等改革措施，实践“一制度两窗口”，持续为市场主体和办事群众提供优质高效的服务，不断优化营商环境，推进政务服务在法治化轨道上不断创新。 针对不动产办件量大、与群众切身利益密切相关的工作特点，为进一步便民惠民，不动产登记实行“一窗受理、集成服务”， 不动产交易、核税、登记受理并行办理。通过与税务、房管、供水、供电、供气等部门多次协调，在不动产登记系统嵌入一体化税务、房管、供电、供水和供气等功能模块，完成与多个系统之间的数据信息集成和实时共享，做到涉税不动产登记“只进一扇门，只跑一个窗”，实现了“一套材料、一个窗口、一次办结”。 南陵县通过提速增效，实现除首次登记外所有不动产登记1天办结，涉企登记、全款商品房办证、二手房过户1小时办结，抵押注销登记、异议登记、查解封登记即时办结。同时，对不动产登记流程进行压缩合并，将登记环节由原来的6个减至3个，部分为2个。对所有涉企登记业务由原先的申请缴税、价格评估、核税、纳税4个环节，缩减至登记纳税1个环节。 另外，还通过构建“外网申请、内网审核”模式，建立不动产“网上(掌上)登记中心”，推动实体大厅的登记办事向线上延伸，提供网上登记、网上查询、网上支付和网上开具电子证明等服务。在政务服务大厅增设2台不动产登记信息自助查询机，实现了24小时自助查询、自助打印。全流程线上已办理新建商品房转移登记87件、商品房预告登记6500余件、商品房预告抵押登记5100余件、抵押权首次登记3200余件、不动产登记资料查询4万余件，真正实现群众足不出户就能办成事办好事。 在服务窗口开展暖民心活动。为老、弱、病、残、孕、现役军人等特殊对象开辟绿色通道。面对身患重病、行动不便等特殊群体提供预约上门服务，让每一个办理业务的群众都能感受到南陵县的政务服务不仅有速度更有“温度”。近5年共为服务对象办理登记业务20万余次，上门服务1000余次，EMS免费邮寄证书3200余件。（秦鋆 刘斌） |
