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12月12日，安福县寮塘乡村民肖江给记者来电，希望通过本报表扬寮塘乡“一次不跑”让村民办事更便捷。他说，他是寮塘乡株木江村人，远在广东东莞打工，2017年春节回家，到乡计生办办理生育服务证时，因资料不全而没有办成。今年6月份，代办员左武英在受理资料当天就完成了资料审核、证件办理、信息反馈、证件速递等工作，让他第3天就收到了证件。“没想到现在在老家办事比特区还神速、便捷，既让我节省了时间又节省了往返路费。”肖江说。这是寮塘乡政务服务“一次不跑”改革改到群众心坎里的真实写照。 今年以来，寮塘乡大力推进政务服务“一次不跑”改革，让数据多跑路，群众少跑腿，着力打通为民办事“最后一公里”，做到组织领导到位、人员落实到位、氛围营造到位、机制保障到位，打造务实高效“强引擎”。 该乡把“一次不跑”改革作为书记工程，通过微信群落实服务事项统计、意见建议、推进成效周报告制度，开展业务知识、操作技能、服务规范等各方面系统培训；建设好各代办点，方便群众办理业务，扩大宣传范围，提高群众知晓率；建立业务办理登记台账、邮递送达单号台账、受理告知台账三大台账；将“一次不跑”改革工作纳入村级工作目标考核和乡村干部年终绩效考评体系；当好业务“操作员”、政策“宣传员”、群众“服务员”，确保“一次不跑”改革落地见效，为群众提供更为高效、便捷、贴心的政务服务。 该乡整合乡七站八所服务事项，入驻5个综合服务窗口。群众无论前往哪个窗口，都享受包告知、包指导、包受理、包协调、包送达服务，并推行网上办公，积极引导群众下载使用“智慧安福”手机APP及“一次不跑”电脑系统，让数据“多跑路”。同时，该乡在全面承接全县334项“一次不跑”事项、292项“只跑一次”事项基础上，梳理出42项与群众关系密切的服务事项，全部进驻乡便民中心和村代办点，并且围绕“五个标准”打造“五统一”标准化的便民中心。 在提升村级服务站服务功能时，该乡注重发挥村级服务站优势，突出辐射、代办“两大功能”，选取岗口等3个“卫星村”和竹山等6个乡干道关键节点村作为“一次不跑”代办点试点，逐步形成辐射全乡的服务网。各村代办员上门入户为群众办理残疾人证变更等服务，实现服务到家。 截至11月30日，全乡共为村民办理各类“一次不跑”事项450余项。群众获得感更多了。（记者欧阳炎才、叶兴桂） |
