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在第二批主题教育中，我县持续深化“放管服”改革，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，建立县乡村三级政务服务管理机制，形成以县级行政服务中心为主体、乡（镇）级便民服务中心为基础、村级便民服务站为延伸，最大限度方便企业和群众办事。 念好“定字诀”，实现群众、企业办事“只进一扇门”。为解决基层“人员不足”弱势，我县构建起县乡村政务服务人员联动体系，抓住“人”这个关键，整合基层站所力量，实行“定人、定岗、定责”管理制度，实现服务人员两年不调动、各站所一把手为先进、多面考核促尽责，切实提升群众办事的满意度。 孔田镇居民 李瑞全：每次来的话都是同一个人给我办理的，对我想要办的事情就很清楚，速度也很快。 推进“网上办”，打造“互联网+政务服务”建设，形成“一网通办”。为实现群众少跑路、数据多跑路，我县构建起县乡村政务服务网络联动体系。借力“网”这个载体，发挥数据优势，建立“办事网络平台、智能化网络设备、网络监控考核机制”，实现网上可办事项多、群众办事快、服务考核严。 凤山乡居民 唐建：不仅可以在窗口办理，手机上、机器上都同样能办理。有什么不会的，工作人员还会手把手教我们。 实施“三统一”，落实事项优化，打通服务“最后一公里”。为保障政务服务均衡覆盖，我县还构建起县乡村政务服务事项联动体系，把好“事”这个核心，按照“村帮办、乡承办、县统办”的思路，实行事项统一进驻，把与群众生产、生活密切相关的服务事项，在法规政策允许下，全部下放、集中至基层站所，为群众提供各类政策咨询和代办帮办服务；实行窗口统一运行，设置至少1个综合窗口和若干个专业窗口。将高频事项，根据实际设置专业窗口；将专业窗口以外的低频事项统一设置综合窗口，实行一窗对外；实行服务统一要求，全面推行线上线下帮办制度，为群众提供全程帮办服务，力求做到一般服务事项不出村（居、社区）。 赣州海联工程建设监理有限公司安远分公司 艾青：现在我们在办理一些手续和审批事项的时候方便了很多，不用来回跑，一天就给我办好了。窗口也非常的规范、合理，能够感受到当地对我们企业的一个重视程度。 县行政服务中心副主任 谢智贺：我们把事项、窗口、服务进行一个统一，首先是对我们管理上更加的集约化、高效化，另外群众在办理事项的时候也更加方便，也能享受到更加的完善、周到的服务，实现了少跑路，或者不跑路。 目前，全县已制定乡镇事项通用102项目录清单，建立了4个乡镇便民服务示范点、152个村级代办点，开通赣服通等网络应用、配备18台智能一体终端设备，我县政务服务质量得到显著提升。 |
