|
近日，成安县行政审批局以“构建亲清政商关系，创建最优服务环境”为目标，通过“两评、三比、四亮”，打造“为群众办好事、让群众好办事”的政务服务新标杆。 一是以“两评”提升服务带动力。即：评选优质服务窗口、岗位之星。结合实际，制定了窗口工作人员考核实施细则，从出勤、工作纪律、业务办理等方面入手，通过一天四巡查、一周一通报、一月一考评、一季一评比、一年一考核的“五个一”措施，每季度评选出“优质服务窗口”和“岗位之星”，并对其进行授牌。以先进为标杆，以典型为榜样，全面激励和带动所有人员的工作热情。 二是以“三比”增强窗口凝聚力。即：比素能、比作风、比服务。通过坚持每周集体学政治、学政策、学业务，不断提升工作人员政治素养、业务素能；通过深化推进会商审批,创新审批流程再造、审批跟踪回访、办理事项“不过夜”等措施，强化纪律作风建设；通过对“办事吃拿卡要、对待群众态度恶劣、不作为慢作为”三种现象实行“零容忍”，改进服务态度。以“外塑形象、内强素质”的理念，在“比学赶超”中增强窗口凝聚力。 三是以“四亮”激发人员内动力。即：亮身份、亮承诺、亮标准、亮作为。通过窗口全员戴工牌上岗，亮明身份；通过梳理、规范服务事项“明白卡”，亮明服务承诺，主动接受监督；通过“申报材料、法规依据、办理流程、办结样本”四项清单，亮明服务标准，让服务对象“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”；通过强化榜样引领，亮明作为，带动政务服务中心工作人员爱岗敬业、务实创新。以“干就最好、干就一流”的工作作风，激发工作人员提升服务水平和服务质量的内动力。 |
