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为切实维护广大消费者合法权益，推进经营者诚信建设，营造安全、放心的消费环境。丛台区市场监督管理局、丛台区消费者协会向全区各行业组织及广大经营者发出倡议： 一、关注消费安全。经营者要严格依据法律、法规健全质量管理体系，严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量管理，承担“三包”等售后服务责任，建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。 二、维护消费权益。经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务；要真实、客观披露商品和服务信息，杜绝虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息和科学的咨询服务；要制定规范合同及约定，做到价格合理、平等交易、正当获利、忠实履约、竞争有序，不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者权益。 三、化解消费纠纷。经营者要积极与政府有关部门、消费者协会建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，建立并完善企业内的消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先。认真听取消费者意见，接受消费者合理建议，及时、公正化解消费纠纷，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业建设良性发展。 四、搞好消费教育。经营者要配合有关政府部门、消费者协会充分利用新技术、新载体开展多形式的消费教育引导，帮助消费者获取消费知识，提高消费技能，引导科学、理性消费。 五、改善消费环境。经营者要积极宣传国家“节能减排、低碳经济”政策，生产和使用产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，正确处理好可持续发展、企业利益与维护消费者权益的关系，为构建和优化消费环境做出积极贡献。 维护消费者合法权益是全社会的共同责任，真诚的希望社会各界与我们共同努力，为营造让百姓安心、称心、舒心的消费环境，助推丛台经济社会高质量发展做出积极的贡献。 |
