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民生直通车，为您服务。在政务服务大厅办理业务的群众难免会遇到一些难点，近期，县行政审批局就如何补足短板，建立了政务服务“对话·群众”长效机制，着力提升政务服务水平，建设一流营商环境。  4月9日，县行政审批局根据政务服务台账随机抽取了15名办事群众，针对涉农、社会事务专区再次开展政务服务“对话·群众”座谈活动。 在座谈会上，办事群众和县行政审批局、县纪检委等部门相关负责同志面对面交流，心贴心沟通。办事群众结合自身在办理民办幼儿园相关证件和树木采伐证等业务过程中遇到的问题，进行发言，并填写了调查问卷。县行政审批局针对办事群众提出的多头跑、跑多次等问题现场提出了解决措施和建议，并表示将为大家提供制式“样本”，进一步加强部门之间沟通交流，减少办事群众跑腿次数，为办事群众提供更优质、更便捷的服务。 旺村安博双语幼儿园园长樊巧然说：“行政审批局做这个座谈会意义非常重大，我参加这次会议也非常高兴，作为一个百姓来说，解决真正问题，我们特别感到欣慰。”  据了解，县行政审批局政务大厅分九大专区，每周四会针对一个专区举办一次征求意见专题座谈会，届时，前台人员和主管领导会完全回避。 在第一期政务服务“对话·群众”座谈会中，县行政审批局针对企业开办专区征集了办事群众的问题及整改意见，由政务服务管理办公室整理出征求意见整改落实交办单，接到交办单后，企业开办窗口立即行动，已经将办事群众提出的服务态度不好、等待时间长、不能提供相关制式“样本”等问题全部整改到位。 企业开办窗口办事群众咸继辉说：“和以前相比，办事效率提高了，也增加了窗口数量，增设了综合服务窗口，能在第一时间能办的都能办好，不能办的也能解释清楚，服务态度也大有改变。” 截止目前，县行政审批局共举办“对话·群众”座谈会三期，共征求到群众意见、建议21条，完成整改13条，正在积极整改8条。 县行政审批局副局长卢进军说：“我们通过与办事群众“面对面的征求”、“心贴心的沟通”，认真听取群众呼声，形成问题整改台账，并以交办单的形式，推送到前台相关窗口，明确整改时限和责任人，定期将整改情况向社会公开，接受社会监督。” |
