 南赵扶镇综治中心工作人员为村民调解矛盾 近日，南赵扶镇郝庄村村民马芳标通过镇“群众说事”热线电话反映：“我家门口这垃圾桶乱放，大家伙儿也是垃圾随便扔，我们家门口太脏太味儿了，可得赶紧挪开。”综治中心根据村民所反映的问题交办镇环卫所。 南赵扶镇环卫所组织人员立即走访入户，联合村街将垃圾桶调整位置，进行合理摆放，并通过村干部在微信群发布垃圾与污水分置的一封信，很快帮助这位村民解决了实际问题。镇综治中心复核处理情况并回访马芳标，他对处理结果很满意：“自从有了‘群众说事’热线电话，我们反映点事儿方便多了，也不用一趟趟地往政府跑，解决得也快。”综治中心工作人员李春表示，“我们每天都会及时收集汇总群众反映的问题并迅速解决问题，工作效率大大提高了，村民们的实际困难也能迅速解决。” 今年以来，南赵扶镇在社会治理现代化建设中，以综治中心建设为统领，以“群众说事，干部解题”工作机制为抓手，从基础设施、人员构成、制度机制、网格管理和职责功能等5个方面，对综治中心进行了全面整改提升，解决邻里纠纷，提供生活便利，化解各种矛盾，让群众有地说话、放心说事、能办成事，真正解决联系服务群众“最后一公里”问题。 搭建平台，让群众有地说事。南赵扶镇综治中心与群众工作中心、镇综合行政执法队进行合署办公，科学整合视频会议室、网格化服务管理中心、综合协调室、多元化解联动中心、群众接待室、三级矛盾纠纷调解室、法律服务室、一乡一法庭、心理咨询室等多个功能科室，做到有牌子、有工作制度、有办事流程、有热线电话、有服务承诺、有工作台账。 整合资源，让群众放心说事。将南赵扶镇“七所八站”力量进行整合，将派出所、法庭、司法、社保、就业、民政、卫健等多站所人员纳入综治中心统一调配，让群众说事有方向。通过政府购买服务的方式，与律师事务所建立了长期合作，为司法调解提供法律援助；聘用13名专职人民调解员，对群众提出的问题进行研判，因案施策，合理调配人民调解员进行调处。同时，重新梳理建强38个村街人民调解委员会，挑选40名政治素质好、群众威信高、熟练操作手机电脑、善于做群众工作的农村党员同志，建立起了覆盖村居的专职网格员队伍，38个网格划分电子网格，实现“网格吹哨、部门报到”的社会治理新格局。 完善机制，让群众办得成事。建立首问负责、协作配合、工作例会、情况报告、应急联动、考核评价等各项机制，健全完善工作日志、档案管理、信息采集等10余项工作制度，确保群众说事件件有着落，事事有回音；规范技术标准，依托综治“9+X”信息系统、雪亮工程，提升信息化水平，结合网格员日常巡查和巡防队日常巡查等，及时将辖区内各类事件通过微信群进行上报，真正实现“网格吹哨、部门报到”；规范职责功能，定期对各村上报事项进行梳理汇总、分析研判，针对性的开展法律下乡、文明志愿服务、司法调解、民政救助等活动，着力化解矛盾，积极开展基层“六无”“三无三百”、平安村、平安家庭等基层平安创建活动，及时发现排除问题隐患，提升实战化水平。 南赵扶镇综治中心负责人吴迪说：“自‘群众说事、干部解题’工作机制实施以来，我镇已通过各种渠道接受群众说事33件，其中信访问题7件，矛盾纠纷8件，反映环保、食品安全等民生类案件18件，相关问题已化解办结30件，我们将继续努力营造社会和谐稳定的良好氛围，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。” |
