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近日，南关街平康里社区接到矿业小区居民打来的紧急求助电话，反映楼上住户家中暖气管爆裂，水已漏到楼下3户人家中，但因为楼上已好几年无人居住，联系不到房主，无法维修爆裂的水管，请求社区帮助。
社区工作人员得知这一情况，立即联系房主。经过沟通了解到，该房主一家均在天津，因疫情等原因无法及时赶回，社区工作人员立即联系供热公司暂时先把供热主管道封闭，但因该楼1、2单元暖气未分户，导致3、4户居民仍无法正常供暖，经过社区工作人员耐心细致的沟通，该房主最终同意由社区找开锁公司把房门打开，先抢修供暖管道，恢复居民的供暖问题。
供暖管道抢修好后，社区工作人员又帮忙把居民家中的积水清理干净，楼下的漏水问题得到了解决。
事后，为表达对社区工作者由衷的感谢，矿业4号楼的居民代表给社区送来锦旗，“一直悬着的心总算放到肚子里了，太感谢社区了！”居民代表开心地说。社区工作人员表示，在居民群众有需要的时候，社区工作者会第一时间赶到现场，为居民群众排忧解难，做好居民群众的大管家。 |
