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为方便群众办理户籍业务，避免由材料不齐而跑冤枉路，古冶公安分局户籍窗口制作了“告知卡”，让办理户籍业务的群众对各项业务所需材料一目了然，提高了办事效率。 “我儿媳妇是外地的，嫁过来后想给她户口迁过来，请问需要什么材料?”8月24日上午，刘大爷到唐家庄派出所咨询儿媳落户一事所需手续。就在刘大爷担心记不全所需材料时，户籍民警取出告知卡，边说边写告诉刘大爷：“夫妻双方户口本原件、身份证原件、结婚证原件和复印件……”。写完后民警告诉刘大爷：“您回家照卡上写的准备材料，下回来就能办好啦。”刘大爷十分高兴：“你们想得可真周到，我还怕听不清记不住呢，现在都写好了，我这就踏实了。”
古冶公安分局户籍民警在工作中发现，部分群众因为年龄较大、文化水平不高，对申办的各种户籍业务需提交的材料理解错误，来回折腾很多次，有时前来办业务的群众多，咨询户籍业务的群众需要等待的时间长，为此，户籍窗口专门制作了统一格式的业务办理“告知卡”。在群众办理业务前，由窗口服务引导员详细询问群众需要办理业务，对相关材料不全的群众，在“告知卡”中详细注明需携带的材料，并填写受理派出所的电话号码及告知人签名，方便群众咨询和监督。 此外，古冶公安分局各户籍窗口还通过开通预约、咨询电话、公众号发布等多种方式，为办理业务的群众提供服务，使群众足不出户即可明白办理程序。户籍民警的这些小小的服务举措，大大降低了群众第二遍跑派出所的几率，受到了群众的普遍好评。 |
